我们请一些在SAP HXM（人力资源管理）方面有经验的United VARs成员聚在一起，分享他们的意见。在一位SAP SuccessFactors专家的参与下，他们讨论了伟大的辞职、DE&I（多样性、公平和包容）以及中型市场公司如何使用技术来改善员工体验。
你可以收听36分钟的完整播客（Spotify 或Youtube） ，美国Illumiti公司副总裁Rebecca Murray、德国empleox公司咨询总监Ulrich Rhomberg、土耳其Detaysoft公司总经理Fatih İnanç以及中小企业SAP SuccessFactors全球合作伙伴生态系统总监Falk Pichl。以下是他们讨论的摘录...
United VARs:你认为为什么人力资源部门的领导今年会更多地讨论员工体验问题？
Fatih （土耳其Detaysoft）： 我们正在谈论人类体验管理，因为我们想知道更多关于员工的感受，以及如何衡量员工的满意度，以鼓励他们留下来和我们一起工作。
Falk（德国SAP公司）： 经验管理在大流行之前就已经开始了。在我看来，在大流行期间发生的事情是，它基本上快速跟踪了人类体验管理的一些领域。
贸发会议。有很多关于 "大辞职 "或 "大洗牌 "的讨论。你对此有什么看法？
乌尔里希（德国empleox）： 劳动力市场上有很多人，但他们不一定有大多数公司正在寻找的技能组合。公司需要对人才解决方案，对提供电子学习的学习环境，以及对想要开放思想的人，采取非常灵活和开放的心态。你还需要一个入职环境，你可以很容易地让新员工进入状态。
Falk（SAP，德国）： 我100%同意你的观点。我们可以看到，许多公司都需要大量的提高技能、学习和培训。而当涉及到这个伟大的辞职或改组时，员工在公司内部或到竞争对手那里换工作，但也有员工辞职，在没有其他工作机会的情况下离开目前的工作。 而且很多人在问自己'在大流行期间我工作的目的是什么？在过去的两年里，他们有很多时间来思考自己的工作。
在我看来，雇主们也需要做出反应，如果他们想留住他们的员工，看看他们如何能够将这种技能提升和培训加以利用。例如，通过在公司内部设立类似人才市场的东西。
United VARs:为什么你认为多样性、公平性和包容性在今天的工作场所很重要，它们是如何改善员工体验的？
Rebecca（美国Illumiti公司）：你可以从员工群体的角度来看，能够满足和尊重所有员工的需求，考虑他们所有的观点和潜力，最终这将使你的员工感到被看到和听到。这将导致更大的参与和合作，最终导致生产力的提高。
Fatih（土耳其Detaysoft）： 能够从不同的角度看问题，首先要有想象力。这就是我们需要与我们的同事和员工，为我们需要做的工作增加价值。这种想象力是由创造力提供的，而创造力是通过聚集具有不同特点、性别等的人培养的。因此，组织应该灵活地对待这一点。
United VARs:技术如何帮助中型市场组织改善员工的体验？
Rebecca (Illumiti, USA):我认为技术对于企业来说真的只是一种赋能工具。他们中的许多人现在都处于这样的情景中：员工实际上正在影响，而且在许多情况下正在定义当前和未来的工作模式。
技术是一种非常好的方式，可以衡量员工实际经历的情况，以及他们对这种经历的反应。因此，拥有围绕反馈的工具来衡量体验和衡量人们对此的反应是至关重要的。它还使我们能够把过去以传统的面对面方式进行的业务流程，现在以远程方式进行，比如招聘和入职，员工培训和发展。
Fatih（土耳其Detaysoft公司）： 所以我们想从员工那里收集和了解更多信息，但要以统计的方式或以数字的方式。这就出现了数字化进程和项目以及数字化路线图的人力资源相关主题。收集员工数据并通过智能技术进行有效管理，以跟踪员工出勤情况，优化招聘流程，最大限度地提高员工忠诚度，寻找合适的人才等等。
像任何技术相关的项目一样，如果员工不满意，不开心，这个项目就是垃圾，没有用处。因此，我们必须改善人的体验管理，同时以员工也会感到高兴的方式进行数字化。虽然不仅仅是为了实施混合工作模式或从员工的成本角度收集数据。我们必须在所有数字化和技术相关的话题中考虑到员工的整个生命周期。
Rebecca（美国Illumiti公司）：能够提供发展计划，并根据员工的反馈来改变入职方式，意味着你一直在与员工的需求保持同步。最终，这将渗透到满意度和保留率以及增加招聘等方面。这些都会流入收入和盈利能力。
我认为要记住的一件事是，要使这些事情发生，确实需要一个组织的承诺。把钱投入到技术工具组是开始这种承诺的一个非常好的方式。但它也需要某种类型的行政领导或利益相关者的支持，以真正推动这些事情的发生。
乌尔里希（德国empleox公司）： 我们的大多数客户希望实施人力资源工具，简化管理功能，并获得更多的自动规则。这有助于他们有更多的时间给他们的员工和领导。
向其他公司学习，向同事学习最佳实践，这很重要。我意识到，有时公司害怕摆脱自己的流程。这就像'我们几年前已经建立的东西我们不能碰'，但如果你想走向未来，有时重新安排过去的流程，转而追求最佳实践会更容易。所以不要害怕改变一些流程。
收听完整的播客讨论：https://youtu.be/BCcFO-vSSdI或https://open.spotify.com/episo....
关于United VARs United VARs是一个面向中端市场的SAP解决方案供应商的全球联盟。该联盟在100多个国家拥有70多个成员，为世界各地所有类型的SAP推广和整合提供服务。
关于Illumiti Illumiti是一家系统集成和管理咨询公司，在加拿大、美国和瑞士设有办事处。其团队通过利用技术、人才和领先的业务实践，帮助客户实现其愿景。
关于empleox empleox是一家领先的人力资源管理咨询和软件服务提供商，拥有230多名员工，主要在德语市场运营。25年来，该公司一直代表着中端市场的创新和技术。
关于Detaysoft Detaysoft是SAP白金级合作伙伴，是土耳其和沙特阿拉伯的United VARs成员。Detaysoft拥有超过20年的经验，帮助企业利用SAP技术实现其业务目标。
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