50多年前，罗伯特-肯尼迪在一次演讲中说："中国有一句咒语，说'愿你生活在有趣的时代'。不管你喜不喜欢，我们生活在有趣的时代。它们是危险和不确定的时代，但它们也比历史上任何其他时期都更容易向人们的创造性能量开放"。

肯尼迪的这句话在今天似乎更加贴切。过去几年的事件模糊了我们工作和个人生活之间的界限，并将人力资源职能推到了世界的聚光灯下。人力资源部门的领导人在引导他们的组织通过与Covid有关的限制和干扰所造成的挑战方面发挥了作用。他们不得不应对许多不确定性，并且仍然面临着未知的情况，但正如肯尼迪所预测的，动荡的时代可以为更大的机会和创造性的发展打开大门。

人力资源正变得更具战略性

自2020年世界发生巨大变化以来，人力资源职能对企业的战略意义大大增强，在许多情况下，对企业的生存至关重要。几乎在一夜之间，人力资源部门的领导人不得不成为工作场所健康和安全、员工心理健康、疫苗接种授权的法律和道德雷区、诉讼以及因 "不打针就不工作 "政策而辞职的专家顾问。人力资源部门已经在远程工作、不得不隔离、休假、政府命令和经济波动中为员工提供了支持，并有可能在整个2022年都这样做，但希望程度会有所降低。

Empleox GmBH（United VARs德国成员）的总监Ulrich Rhomberg说："2021年，人力资源总监和首席财务官需要他们的危机管理技能，这是前所未有的。大流行病也给人力资源部门带来了巨大的挑战，几乎在一夜之间改变了既定的工作结构。在2020年和2021年，人力资源部门主要关注的是开发创造性的、临时性的解决方案，如远程工作，并赋予员工和经理以数字工作的权力。这不仅仅是一个创造技术先决条件的问题，而是一个启动真正变革的问题。必须建立新的沟通和合作形式，以及数字领导方法。

"2022年，对于人力资源总监和首席财务官来说，关注持续的远程工作的影响将越来越重要。远程工作无疑有很多优势，但人力资源部门必须找到方法来处理可能出现的缺点。例如，能够并被允许在家工作的白领和根本不能在家工作的蓝领之间的关系越来越紧张。在数字团结的时代，如何才能维护和实现共同的价值观？人力资源部门必须找到这些问题的答案。也许今年人力资源部门最重要的事情--面对数字化和社会疏远--是坚持其核心竞争力。保持人性！"。

员工体验很重要：HXM的崛起

利用智能技术，人力资源部门可以捕获深入的员工情绪数据，并利用它来创造个性化的员工体验。随着世界学会与Covid共处，员工回到工作场所，人力资源部门正在从HCM（人力资本管理）转向HXM（人类体验管理）。SAP创造了HXM这个术语，以反映人力资源的新风格--将重点从组织流程扩大到包括员工体验。

HCM包含了招聘、管理和保留员工的方法和技术。HXM也包括这些，因为它一直是人力资源部门作用的一个共同部分，使劳动力更有效率，并简化雇用到退休的过程。然而，HXM通过包括文化、心态和员工满意度，将这一工作向前推进了几步。HXM把员工放在一个组织所做的一切的核心位置。

历史上，组织会首先设计人力资源流程，如招聘或工资。当然，他们会在设计过程中考虑他们的员工，但组织的需求是HCM的核心。它更多的是关于组织想要做什么，以及他们可以采取什么措施来鼓励他们的员工实现这些目标，例如继任计划和薪酬。HXM融合了HCM的许多优点，也考虑了员工对流程的感受，并积极主动地寻求创造优秀的、理想的、个性化的员工体验。

智能技术可以改善员工体验

随着公司使用智能技术和分析技术来了解Covid政策对生产力和员工参与度的影响，数据驱动的决策正在上升。

SAP SuccessFactors团队发布了一份基于研究的2021年报告，其中他们预测人力资源部门将越来越多地使用智能技术来改善员工体验。该报告强调，信息跟踪、隐私和数据安全在未来几年可能会对人力资源部门越来越重要。

这一趋势看起来将在2022年及以后持续下去，因为人力资源部门关注的是如何平衡信息的价值和他们员工的隐私权。员工对数据共享的态度和行为将受到社会和地区因素以及其组织文化的影响。SAP SuccessFactors专家建议，在任何人力资源系统的设计和实施阶段，人力资源部门及其技术合作伙伴应考虑到这些影响因素和员工的偏好。

土耳其United VARs成员Detaysoft的售前HXM顾问Mebruke Kazaklı说："公司正在迅速采用数字趋势以获得竞争优势。人力资源总监和CHRO专业人员已经开始采用员工体验突出的人力资源方法。Detaysoft在2021年第三季度进行了一项调查，以找出需要哪些智能技术来改善企业的人力资源流程。

"我们发现，每两家公司中就有一家（48%）计划投资于智能技术并转向混合工作（47%）。分析结果还显示，39%的公司使用数据来衡量员工体验。你可以在我们的报告《新一代人力资源管理和数字化之旅的分析》中看到完整的调查结果。

"在2022年及以后，我们预计企业将投资于涵盖从招聘到绩效的所有流程的智能技术，这将使他们能够以数据驱动的方式丰富和管理员工体验。此外，他们将不再把时间花在操作流程上，而是利用智能技术更专注于以人为本的人力资源流程，并创造一个更综合的员工体验"。

SAP SuccessFactors HXM

显然，与不满或沮丧的员工相比，积极性高、参与度高的员工会为企业带来更好的表现，也更有可能留下来。创造良好的员工体验的最佳方式是倾听他们的需求，并据此采取行动，为他们提供正确的工具，帮助他们有效地完成工作，并继续发展他们的技能。

SAP SuccessFactors人力资源管理（HXM）套件提供了强大的、基于云的解决方案，将传统HCM和HXM的优点融合在一起。该套件使人力资源部门能够创造有吸引力的个性化体验，并享受机器学习等嵌入式智能技术带来的流程效率。

该套件在设计时考虑到了终端用户，它包含了一些模块，通过这些模块帮助员工感受到联系、授权和支持。

- 学习和发展：提供相关的、定制的学习体验，以培养和吸引员工。

- 文化和归属感：促进合作，鼓励归属感，使员工的目标以及学习和发展计划与公司目标相一致。

- 欣赏和影响：连接人们，帮助他们找到答案和获得帮助，并以对个人有意义的方式奖励他们

- 机会和成长：为人力资源领导和经理提供关于组织技能差距、继任计划以及如何最好地利用现有员工技能的洞察力

SAP SuccessFactors HXM套件是一套强大、全面的人力资源产品，使人力资源部门能够重新定义员工体验，推动业务转型，并支持其组织成为一个智能企业。

在2022年，企业将越来越多地转向他们的人力资源领导，以获得对其劳动力和组织灵活性的数据主导的洞察力。有了指尖上的有意义的人力资源数据，组织可以为未来而建设，人力资源部门被授权做出明智的决定，并在公司的战略中发挥积极作用。因此，我们自信地预测，随着人力资源部门领导人的角色在这个 "有趣的时代 "不断发展和变化，HXM系统将成为他们越来越优先考虑的问题。

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