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apsolut集团是United VARs内部、云和混合采购解决方案的合作伙伴，被广泛认为是基于SAP的采购领域的创新者。该公司创建了机器人、应用程序和附加组件，以扩展SAP解决方案，并提供United VARs认为对SAP全球推广很重要的高级功能。

公司正在使用机器人来降低成本，节省时间，使他们的流程更有效率，并能更快、更准确地回应客户和员工的询问。由于采用了机器人，各种行业的组织，如零售、旅游、医疗保健和金融，能够为客户提供全天候的服务。

机器人现在是大型企业的主流。根据Fortune Business Insights最近的一份报告，全球聊天机器人市场规模预计将从2019年的3.962亿美元增长到2027年的19.533亿美元。

由于人工智能和RPA（机器人流程自动化）的进步，以及智能技术的价格越来越便宜，我们收到了更多来自中型和小型组织的询问，他们对使用机器人感兴趣。他们希望提供大多数客户现在期望的全天候服务，而大型组织多年来一直能够提供这种服务。

在apsolut，我们通常与两种不同类型的机器人打交道。第一种是对话式人工智能（CAI），也就是通常所说的聊天机器人。聊天机器人的主要特点是他们允许你用你的自然语言与你的系统沟通，可以是语音或打字。

第二种类型是RPA机器人，它被设计用来执行特定任务。这些往往是简单和重复的任务，比如去一个邮箱，提取PDF发票，并将该文件移入采购系统。RPA将预定义的工作流程自动化，但当我们将其与机器学习（ML）相结合时，机器人可以理解选择的可能结果并做出自己的决定。

中小型企业（SMEs）也越来越意识到他们可以通过使用智能机器人在客户沟通之外获得的好处。例如，简化业务流程和回答员工的询问。机器人是将重复性任务自动化的好方法，可以作为数字助理，使员工在工作中更加有效。

采购是一个明显的领域，机器人正越来越多地被善加利用。采购专家要处理大量的数据，可能会浪费大量的时间来寻找信息，如与合同管理有关的文件和公司政策。采购部门还处理很多重复性的工作，如处理采购申请或发票，而机器人可以更有效地完成这些工作，使采购部门腾出时间来做更多增值项目。

我们注意到，中小企业开始使用聊天机器人来自动化采购中简单的常见问题任务。例如，回答 "我需要如何创建我的采购申请，谁还需要批准它？"这样的问题。但我们已经看到成熟的中型市场公司使用机器人来实现高达80-90%的流程自动化，特别是在采购到付款（p2p）方面。

人们越来越意识到，机器人也可以处理源头到合同领域内更复杂的任务。例如，发送RFP，并为小批量合同进行谈判。机器人的能力在不断提高，我们预计在不久的将来，它们将能够执行更复杂的核心采购任务，如复杂的谈判。

目前，中型企业倾向于建立更智能的RPA/ML机器人来执行特定的任务。如果有第二个任务他们想自动化，他们会建立第二个机器人，机器人之间很少有交流。这种情况正在开始改变。机器人正变得更加相互关联，并发展成为全面的数字助理。我们预计这一趋势将在未来几年成为主流。

ProBo是一个RPA聊天机器人，位于MS Teams中。它使用户更快、更容易在SAP Ariba中创建和完成采购申请，并批准工作项目。我们使用MS Teams作为单一入口点，因为它是中型市场公司最受欢迎的企业聊天工具。

ProBo结合了ML，所以它在每个任务和聊天中都在不断改进和学习。我们用SAP对话式人工智能技术构建了它，然后将其整合到MS Teams中。在后台，它通过API连接到SAP Ariba和SAP S/4HANA，但它不仅仅局限于SAP后端系统。

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在United VARs的网络广播中观看来自apsolut的Klaus和Jan讨论采购中智能机器人的崛起。或者收听播客。

发现更多关于apsolut的ProBo采购聊天机器人的信息链接到 UVARs目录上的ProBo 。

Klaus Schuller, apsolut的智能流程自动化主管

Jan Lipka, apsolut的智能流程自动化工具专家

关于apsolut

总部设在德国的apsolut是United VARs的采购解决方案合作伙伴。他们与United VARs的实施伙伴合作，为客户的国际SAP推广提供额外的采购功能。

作为SAP金牌合作伙伴、开发创新合作伙伴和多次获得SAP Ariba MEE年度合作伙伴，apsolut的专业技术包括SAP Ariba、SAP Fieldglass和SAP S/4HANA，并涵盖内部部署、云和混合采购解决方案。

关于$UNITEDV ARS United VARs是SAP白金级合作伙伴，是由领先的SAP实施专家和解决方案提供商组成的全球联盟，为中小型企业提供多国SAP推广服务。UNITEDVARS的联盟覆盖了90多个国家。

United VARs的解决方案合作伙伴创建应用程序和扩展，以增加SAP系统的功能，并提供特定行业的功能。其中许多被列在United VARs目录中。解决方案合作伙伴与United VARs的实施伙伴合作，将他们的扩展功能纳入全球SAP的推广中。他们还为客户创建定制的扩展。

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