Das United VARs-Mitglied für den deutschsprachigen Raum, B4B Solutionshat sein SharePoint-Integration als Zusatzmodul in den Premium-Lösungskatalog von United VARs aufgenommen. Das Add-on ermöglicht eine zentralisierte und strukturierte Datenverwaltung innerhalb der SAP Sales and Service Cloud. Wir sprachen mit David Molter, SAP CX Product Manager bei B4B Solutions, um mehr darüber zu erfahren.
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United VARs: Was macht das Add-on, David?
David @B4B: Unser neues Add-on ermöglicht eine einfache Integration von Microsoft SharePoint in SAP CX und SAP S/4HANA. Es bietet einen einzigen Zugangspunkt zu einem gemeinsamen Dokumentenmanagementsystem. Das macht es den Mitarbeitern leichter, Inhalte gemeinsam zu nutzen und produktiver zu arbeiten, auch für diejenigen, die keine ausgewiesenen SAP-Anwender sind. Kollegen, die während des gesamten Vertriebszyklus und des Projektprozesses Dateien erstellen und darauf zugreifen müssen, können diese effizienter gemeinsam bearbeiten, ablegen und leichter finden.
United VARs: Warum hat sich B4B Solutions entschieden, dieses Add-on zu entwickeln?
David @B4B: Aufgrund der enormen Zunahme der Heimarbeit im letzten Jahr ist Microsoft SharePoint heute eines der beliebtesten Dokumentenmanagementsysteme weltweit. SharePoint Online hat über 200 Millionen aktive Nutzer pro Monat. Wir haben also gesehen, dass es einen klaren Markt für ein Integrations-Add-on für SAP Sales and Service Cloud gibt und haben es zusammen mit unseren Kollegen von All for One, unserer Muttergesellschaft, entwickelt. Wir haben das Add-on im September 2020 pilotiert und im Januar 2021 auf den Markt gebracht. Das Add-on ist auch für SAP S/4HANA verfügbar und in Verbindung mit unserem MS Teams Integration Add-onbietet es völlig neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit.
United VARs: Welche Probleme löst das Add-on?
David @B4B: Vertriebsmitarbeiter und abteilungsübergreifende Projektmitarbeiter wollen schnell auf kundenspezifische Anforderungen reagieren. Die Dateien, auf die sie zugreifen müssen, sind jedoch oft in komplexen Dokumentenmanagementsystemen ohne zentralen Zugriffspunkt gespeichert. Diese Dokumentensilos sind sehr pflegeintensiv und verlangsamen die internen Prozesse enorm.
Ohne das B4B-Integrations-Add-on müssen SAP-CX-Anwender außerhalb des SAP-Systems auf Dokumente zugreifen, die der Vertrieb benötigt, die aber von ihren Kollegen, die keine SAP-Anwender sind, entwickelt wurden. Mit unserem Add-on haben die SAP-CX-Anwender einen zentralen Zugangspunkt zu allen Dokumenten, die mit einem Geschäftsobjekt in Verbindung stehen. Wie die Benutzer darauf zugreifen, bleibt ihnen überlassen. Sie können MS Teams, SharePoint Online, die SAP Sales & Service Cloud oder SAP S/4HANA nutzen, um auf Dokumente zuzugreifen.
Vertriebsmitarbeiter benötigen regelmäßig Zugriff auf kundenspezifische Informationen, wenn sie beim Kunden vor Ort sind. Dies ist nun dank der 360°-SAP-Kundensicht und unserem Add-on möglich. Die Möglichkeit, Dokumente abteilungsübergreifend zu teilen, verbessert die Datenqualität, vermeidet unnötige Datensilos und verbessert die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere mit Kollegen, die keinen Zugriff auf die SAP Sales Cloud haben.
United VARs: Welche geschäftlichen Vorteile bietet Ihr Add-on?
David @B4B: Das B4B Sharepoint Integration Add-on erstellt automatisch einen SharePoint Ordner für jedes neue Geschäftsobjekt. Es ermöglicht einen schnellen Zugriff auf Verkaufsdokumente über die Suche, auch für Benutzer, die nicht im CRM gespeichert sind. Durch den zentralen Zugriff auf alle Kundendokumente und -daten macht das Add-on Geschäftsprozesse effizienter. Durch den direkten Zugriff aus der SAP Sales Cloud auf SharePoint Online werden interne Prozesse beschleunigt, was sowohl Zeit als auch Geld spart. Mit dem Add-on kann die Produktivität deutlich gesteigert werden, denn die Anwender ziehen die Daten einfach per Drag & Drop in unser integriertes Add-on in der SAP Sales Cloud und speichern sie automatisch in SharePoint Online. Ohne das Add-on müssten sie das System wechseln, in dem sie sich befinden - zu Sharepoint Online gehen, die Daten hochladen und dann zurück zu SAP Sales Cloud gehen, um ihre Arbeit fortzusetzen. Es gibt zahlreiche Studien, die belegen, dass die Ablenkung von der Aufgabe die Konzentration für etwa 25 bis 30 Minuten stört. Dies zu vermeiden, ist also ein großer Vorteil.
Die Kundenerfahrung ist auch viel besser, da Kollegen aus dem Finanzwesen, dem Marketing usw. während des gesamten Verkaufsprozesses gemeinsame Dokumente, Verträge usw. erstellen, bearbeiten und darauf zugreifen können. Ob über MS Teams, SharePoint Online, die SAP Sales & Service Cloud oder SAP S/4HANA, der Wissenstransfer findet direkt am Geschäftsobjekt statt.
Unsere Kunden können sich auf eine anwenderfreundliche Lösung mit kurzer Implementierungsphase und einer überschaubaren Standardlaufzeit von 12 Monaten freuen. Nach der anfänglichen Implementierungsgebühr berechnen wir einen Preis pro Benutzer, der alle Updates und zukünftigen Funktionserweiterungen beinhaltet.
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Über B4B Solutions
B4B Solutions gehört zur All for One Group und ist das United VARs-Mitglied für Deutschland, die Schweiz und Österreich. Als SAP CX-Experten helfen sie mittelständischen Unternehmen, alle Geschäftsprozesse für ihre Kunden zu optimieren und starke, lebendige Kundenbeziehungen über die gesamte Customer Journey zu fördern. B4B ist mit mehreren Add-Ons im Produktkatalog von United VARs vertreten:
Über United VARs
United VARs ist mit dem höchsten SAP-Status als Platinum Partner zertifiziert und bildet eine Allianz aus führenden IT-Lösungsanbietern in rund 100 Ländern, um den besten Service und Support für Ihre internationalen SAP-Implementierungen, ERP-Optimierungsprojekte und grenzüberschreitendes Nearshoring zu gewährleisten. Planen Sie eine globale SAP-Einführung? Sehen Sie sich das United VARs-Video an
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