Vor über fünfzig Jahren sagte Robert Kennedy in einer Rede: "Es gibt einen chinesischen Fluch, der besagt: 'Mögest du in interessanten Zeiten leben'. Ob es uns gefällt oder nicht, wir leben in interessanten Zeiten. Es sind Zeiten der Gefahr und der Ungewissheit, aber sie sind auch offener für die kreative Energie der Menschen als jede andere Zeit in der Geschichte".

Diese Aussage Kennedys scheint heute noch aktueller zu sein. Die Ereignisse der letzten Jahre haben die Grenze zwischen unserem Arbeits- und Privatleben verwischt und die Personalabteilung ins Rampenlicht der Weltöffentlichkeit katapultiert. Personalleiter waren maßgeblich daran beteiligt, ihre Unternehmen durch die Herausforderungen zu steuern, die durch die Einschränkungen und Unterbrechungen im Zusammenhang mit dem Kovid verursacht wurden. Sie mussten mit viel Ungewissheit fertig werden und stehen immer noch vor dem Unbekannten, aber wie Kennedy voraussagte, können turbulente Zeiten die Türen zu größeren Chancen und kreativen Entwicklungen öffnen.

DiePersonalabteilung wird strategischer

Seitdem sich die Welt im Jahr 2020 dramatisch verändert hat, wird die Personalfunktion für das Unternehmen immer strategischer und ist in vielen Fällen für das Überleben des Unternehmens unerlässlich. Fast über Nacht mussten Personalleiter zu Experten für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, für die psychische Gesundheit der Mitarbeiter, für das rechtliche und moralische Minenfeld von Impfvorschriften, für Rechtsstreitigkeiten und für Kündigungen aufgrund von "no jab, no job"-Richtlinien werden. Die Personalabteilung hat Mitarbeiter bei Fernarbeit, Isolierung, Urlaub, staatlichen Anordnungen und wirtschaftlichen Schwankungen unterstützt und wird dies auch im Jahr 2022 tun, wenn auch hoffentlich in geringerem Ausmaß.

Ulrich Rhomberg, Direktor bei Empleox GmBH, dem United VARs-Mitglied für Deutschland, sagt: "Im Jahr 2021 sind die Fähigkeiten von Personalleitern und Chief Executive Officers im Krisenmanagement so gefragt wie nie zuvor. Die Pandemie hat auch die Personalabteilung vor enorme Herausforderungen gestellt und etablierte Arbeitsstrukturen fast über Nacht verändert. In den Jahren 2020 und 2021 ging es für HR vor allem darum, kreative Ad-hoc-Lösungen, etwa für Remote Work, zu entwickeln und Mitarbeiter und Führungskräfte zu befähigen, digital zu arbeiten. Dabei ging es nicht nur darum, die technischen Voraussetzungen zu schaffen, sondern einen echten Wandel einzuleiten. Neue Formen der Kommunikation und Zusammenarbeit müssten ebenso etabliert werden wie Methoden der digitalen Führung.

"Im Jahr 2022 wird es für HR-Direktoren und CHROs immer wichtiger werden, die Auswirkungen der fortgesetzten Telearbeit im Auge zu behalten. Fernarbeit hat zweifellos viele Vorteile, aber HR wird Wege finden müssen, um mit möglichen Nachteilen umzugehen. Zum Beispiel die zunehmenden Spannungen zwischen Angestellten, die von zu Hause aus arbeiten können und dürfen, und Arbeitern, die dies nicht können. Wie können gemeinsame Werte in Zeiten der digitalen Zweisamkeit aufrechterhalten und gelebt werden? Die Personalabteilung wird Antworten auf diese Fragen finden müssen. Vielleicht ist das Wichtigste für HR in diesem Jahr - angesichts von Digitalisierung und sozialer Distanzierung -, sich auf seine Kernkompetenz zu besinnen: Menschlich bleiben!".

Mitarbeitererfahrung ist wichtig: der Aufstieg von HXM

Mithilfe intelligenter Technologien können Personalabteilungen detaillierte Stimmungsdaten von Mitarbeitern erfassen und diese nutzen, um individuelle Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. In dem Maße, in dem die Welt lernt, mit Covid zu leben, und Mitarbeiter an ihren Arbeitsplatz zurückkehren, entwickelt sich die Personalabteilung von HCM (Human Capital Management) zu HXM (Human Experience Management). SAP hat den Begriff HXM geschaffen, um den neuen Stil der Personalabteilung widerzuspiegeln, der den Fokus von organisatorischen Prozessen auf die Erfahrungen der Mitarbeiter erweitert.

HCM umfasst Methoden und Technologien zur Einstellung, Verwaltung und Bindung von Mitarbeitern. HXM umfasst diese ebenfalls, da es zu den üblichen Aufgaben der Personalabteilung gehört, die Belegschaft effizienter zu machen und die Prozesse von der Einstellung bis zur Pensionierung zu optimieren. HXM geht jedoch noch ein paar Schritte weiter, indem es auch die Kultur, die Einstellung und die Zufriedenheit der Mitarbeiter berücksichtigt. HXM stellt die Mitarbeiter in den Mittelpunkt aller Aktivitäten einer Organisation.

In der Vergangenheit haben Unternehmen zuerst die HR-Prozesse entwickelt, z. B. die Einstellung oder die Gehaltsabrechnung. Natürlich haben sie dabei auch ihre Mitarbeiter berücksichtigt, aber im Mittelpunkt des HCM standen die Bedürfnisse des Unternehmens. Es ging mehr darum, was das Unternehmen erreichen will und was es tun kann, um seine Mitarbeiter zu ermutigen, diese Ziele zu erreichen, z. B. Nachfolgeplanung und Vergütung. HXM übernimmt vieles von dem, was an HCM gut war, berücksichtigt aber auch, wie die Mitarbeiter die Prozesse empfinden, und bemüht sich proaktiv um die Schaffung hervorragender, idealerweise personalisierter Mitarbeitererfahrungen.

Intelligente Technologien können das Mitarbeitererlebnis verbessern

Datengestützte Entscheidungsfindung ist auf dem Vormarsch, da Unternehmen intelligente Technologien und Analysetechniken einsetzen, um die Auswirkungen der Covid-Richtlinien auf Produktivität und Mitarbeiterengagement zu verstehen.

Das SAP SuccessFactors-Team hat einen forschungsbasierten Bericht für 2021 veröffentlicht, in dem es die zunehmende Nutzung intelligenter Technologien durch die Personalabteilung zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung vorhersagt. In dem Bericht wird hervorgehoben, dass Informationsverfolgung, Datenschutz und Datensicherheit in den kommenden Jahren für die Personalabteilung zunehmend an Bedeutung gewinnen werden.

Dieser Trend wird sich voraussichtlich bis 2022 und darüber hinaus fortsetzen, da die Personalabteilung den Wert der Informationen mit dem Recht der Mitarbeiter auf Privatsphäre in Einklang bringen muss. Die Einstellung und das Verhalten der Mitarbeiter in Bezug auf die gemeinsame Nutzung von Daten wird von gesellschaftlichen und regionalen Faktoren sowie von der Unternehmenskultur beeinflusst. Die Experten von SAP SuccessFactors empfehlen den Personalabteilungen und ihren Technologiepartnern, diese Einflüsse und die Präferenzen der Mitarbeiter während der Entwurfs- und Implementierungsphase einer jeden HR-Systemeinführung zu berücksichtigen.

Mebruke Kazaklı, Presales HXM Consultant bei Detaysoft, dem United VARs-Mitglied für die Türkei, sagt: "Unternehmen nehmen digitale Trends schnell an, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. HR-Direktoren und CHROs haben begonnen, einen HR-Ansatz zu verfolgen, bei dem die Erfahrung der Mitarbeiter im Vordergrund steht. Detaysoft führte im dritten Quartal 2021 eine Umfrage durch, um herauszufinden, welche intelligenten Technologien benötigt werden, um die HR-Prozesse in den Unternehmen zu verbessern.

"Wir haben herausgefunden, dass jedes zweite Unternehmen (48 %) plant, in intelligente Technologien zu investieren und auf hybrides Arbeiten umzustellen (47 %). Die Ergebnisse der Analyse zeigten auch, dass 39 % der Unternehmen Daten zur Messung der Mitarbeitererfahrung nutzen. Die vollständigen Ergebnisse der Umfrage können Sie in unserem Bericht The Analysis of New-Gen HR Management and Digitalization Journey einsehen

"Wir gehen davon aus, dass Unternehmen ab 2022 in intelligente Technologien investieren werden, die alle Prozesse von der Einstellung bis zur Leistung abdecken und es ihnen ermöglichen, das Mitarbeitererlebnis auf datengesteuerte Weise zu verbessern und zu verwalten. Darüber hinaus werden sie ihre Zeit nicht mehr mit operativen Prozessen verbringen, sondern intelligente Technologien nutzen, um sich stärker auf menschenorientierte HR-Prozesse zu konzentrieren und ein integrierteres Mitarbeitererlebnis zu schaffen".

SAP SuccessFactors HXM

Es liegt auf der Hand, dass hoch motivierte und engagierte Mitarbeiter bessere Leistungen für das Unternehmen erbringen als unzufriedene oder frustrierte Mitarbeiter und dass sie eher im Unternehmen bleiben. Der beste Weg, um ein großartiges Mitarbeitererlebnis zu schaffen, besteht darin, auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter einzugehen, darauf zu reagieren und ihnen die richtigen Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, damit sie ihre Arbeit effizient erledigen und ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können.

Die SAP SuccessFactors Human Experience Management (HXM) Suite bietet leistungsstarke, cloudbasierte Lösungen, die das Beste aus traditionellem HCM und HXM vereinen. Die Suite ermöglicht es der Personalabteilung, ansprechende, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und von der Prozesseffizienz eingebetteter intelligenter Technologien wie dem maschinellen Lernen zu profitieren.

Die Suite wurde mit Blick auf den Endbenutzer entwickelt und umfasst Module, die den Mitarbeitern helfen, sich verbunden zu fühlen und sie zu unterstützen durch:

- Lernen und Entwicklung: Zugang zu relevanten, maßgeschneiderten Lernerfahrungen, um die Mitarbeiter zu fördern und zu engagieren

- Kultur und Zugehörigkeit: Förderung der Zusammenarbeit, Stärkung des Zugehörigkeitsgefühls und Abstimmung der Mitarbeiterziele sowie der Lern- und Entwicklungspläne mit den Unternehmenszielen

- Wertschätzung und Wirkung: Menschen zusammenbringen, ihnen helfen, Antworten zu finden und Hilfe zu bekommen, und sie auf eine Weise belohnen, die für den Einzelnen von Bedeutung ist

- Chancen und Wachstum: HR-Führungskräfte und Manager erhalten Einblicke in die Qualifikationslücken im Unternehmen, in die Nachfolgeplanung und in die optimale Nutzung der vorhandenen Mitarbeiterfähigkeiten

Die SAP SuccessFactors HXM Suite ist eine leistungsstarke, umfassende Suite von HR-Produkten, die es HR ermöglicht, das Mitarbeitererlebnis neu zu definieren, den geschäftlichen Wandel voranzutreiben und die Organisation dabei zu unterstützen, ein intelligentes Unternehmen zu werden.

Im Jahr 2022 werden sich Unternehmen zunehmend an ihre Personalleiter wenden, um datengestützte Einblicke in ihre Belegschaft und die Agilität des Unternehmens zu erhalten. Mit aussagekräftigen HR-Daten können Unternehmen die Zukunft gestalten, und die Personalabteilung wird in die Lage versetzt, fundierte Entscheidungen zu treffen und eine proaktive Rolle in der Unternehmensstrategie einzunehmen. Wir sind daher zuversichtlich, dass HXM-Systeme für Personalleiter zunehmend an Bedeutung gewinnen werden, da sich ihre Rolle in diesen "interessanten Zeiten" weiter entwickelt und verändert.

Sind Sie ein mittelständisches Unternehmen, das durch die Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses und der Effizienz der Personalabteilung in mehreren Ländern einen positiven Einfluss auf das Geschäftsergebnis Ihres Unternehmens haben möchte, dann kontaktieren Sie Ihr lokales United VARs-Mitglied um herauszufinden, wie SAP SuccessFactors HXM Ihnen helfen kann, eine besser vernetzte, produktivere und engagiertere Belegschaft aufzubauen.

Über United VARs

United VARs ist eine globale Allianz von SAP-Lösungsanbietern für den Mittelstand. Mit über 70 Mitgliedern in 100 Ländern unterstützt die Allianz alle Arten von SAP-Einführungen und -Integrationen auf der ganzen Welt.

<Sind Sie ein mittelständisches Unternehmen, das das Ergebnis seines Unternehmens positiv beeinflussen möchte, indem es die Erfahrungen seiner Mitarbeiter und die Effizienz seiner Personalabteilung in mehreren Ländern verbessert?

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