Wir haben einige unserer United VARs-Mitglieder gefragt, welche Ratschläge sie für Führungskräfte von KMUs haben, die sich auf den Weg der digitalen Transformation machen.
Javier Navarro, Direktor, Seidor LATAM: Sie müssen sicherstellen, dass Sie sich bei dem Technologiepartner, den Sie für die digitale Transformation auswählen, in sicheren Händen befinden. Überprüfen Sie seine Referenzen, stellen Sie sicher, dass er Erfahrung hat und zeigen kann, wie er anderen Unternehmen bei der digitalen Transformation hilft. Die Anwendungslandschaft ist heute so heterogen, dass es wichtig ist, zu verstehen, wie Sie all diese verschiedenen Teile miteinander kombinieren können, um sie für Ihr spezifisches Unternehmen produktiv zu machen.
Ronnie Sung, Geschäftsführer, DynaSys Solutions (Hongkong, Macau & China):
Klein anfangen, groß denken. Wählen Sie ein kleines Projekt, einen kleinen Bereich, den Sie digital umgestalten wollen, und setzen Sie sich einen kurzen Zeitrahmen, sagen wir sechs Monate, für das Projekt. Sobald Sie das Ergebnis und die Vorteile sehen können, können Sie von dort aus weitergehen. Die digitale Transformation ist eine Reise. Eine Reise, die Sie niemals abbrechen sollten. Es ist ein fortlaufender Prozess, eine kontinuierliche Entwicklung.
Alexander Gallmetzer, CEO, Derga Consulting (Italien): Die Transformation betrifft sowohl Geschäftsprozesse und Menschen als auch die Technologie. Daher ist es für Sie als Kunde wichtig, sich von erfahrenen Implementierern beraten zu lassen, wie Sie Ihr Geschäft durch Technologie verbessern können und wie Sie das Geschäft vernetzen und verwertbare Erkenntnisse aus Ihren Geschäftsdaten in Echtzeit gewinnen können. Das bedeutet, dass Sie sich nicht mehr nur nach den technologischen Funktionen und der Implementierung erkundigen sollten, sondern zunächst Gespräche über die von Ihnen angestrebten geschäftlichen Vorteile führen müssen und darüber, wo Ihre Prozesse gestrafft und automatisiert werden können.
Jörgen Aronsson, CEO, Implema Solutions (Schweden): Es ist wichtig, vor der Einführung über Change Management zu sprechen. Finden Sie heraus, mit welchen Problemen das Managementteam konfrontiert ist und was die neue Technologie möglicherweise lösen könnte. Fragen Sie sie, was auf ihrer Liste der Möglichkeiten, die sie schaffen könnten, ganz oben steht. Bitten Sie die Geschäftsleitung wirklich um ihre Meinung.
Lukas Kerschbaum, Geschäftsführer, B4B Solutions (Deutschland): Wir haben uns auf die digitale Transformation der Customer Experience Journey spezialisiert. Ich würde jedem kleinen oder mittelgroßen Unternehmen raten, groß zu denken, klein anzufangen, aber vor allem anzufangen. Haben Sie eine Vision davon, wo Sie hinwollen. Ein erfahrener Technologiepartner kann Ihnen helfen, diese Vision zu verwirklichen und ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen, das Sie von der Konkurrenz abhebt. Es ist auch sehr wichtig, das Kundenerlebnis über die verschiedenen Berührungspunkte entlang des gesamten Lead-to-Cash-Prozesses zu betrachten. Sie müssen Marketingaktivitäten, Vertriebsabläufe und Serviceprozesse berücksichtigen und alles aufzeichnen. Es ist eine gute Idee, klein anzufangen, weil es so wichtig ist, den ersten Schritt zu machen und nach und nach zu lernen.
Über United VARs
United VARs ist ein globaler Zusammenschluss von SAP-Implementierungsmitgliedern (die alle SAP Platinum Partner sind) und Lösungsanbietern für den Mittelstand. Mit über 70 Mitgliedern in mehr als 100 Ländern betreut die Allianz alle Arten von SAP-Einführungen und -Integrationen auf der ganzen Welt.
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