Unternehmen wachsen, verändern sich und passen sich neuen Anforderungen an. Letzteres wirkt sich nicht nur auf die IT-Landschaft und die Arbeitsformate aus, sondern insbesondere auf die Art und Weise, wie Mitarbeiter, Abteilungen und Projektteams zusammenarbeiten. Zwei Szenarien verdeutlichen daher, was schief gehen kann.
Szenario eins: Vertriebsmitarbeiter müssen vor Ort beim Kunden Entscheidungen treffen, aber wenn der Zugriff auf die benötigten Dokumente nicht möglich ist, sind sie nicht auf dem neuesten Stand. Wenn niemand für Informationen erreichbar ist, verlangsamt dies den Entscheidungsprozess erheblich. Echtzeit sieht anders aus.
Szenario zwei: Abteilungsübergreifende Teams im Unternehmensprojekt wollen kundenspezifische Anforderungen schnell zu einem erfolgreichen Abschluss bringen. Datensilos und fehlende Schnittstellen erschweren jedoch die Zusammenarbeit. Produktivität sieht anders aus.
Was ist also das Problem bei der Zusammenarbeit über die Grenzen von Microsoft Teams und SAP Sales Cloud hinaus? Richtig: die Integration. Das können Sie ganz einfach ändern und mit CTI einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen erzielen.
Microsoft Teams Integration auf einen Blick
Effizientere Arbeitsumgebung durch Integration von Teams in Sales Cloud
Bei B4B Solutions haben wir Effizienz neu definiert und damit das Beste aus zwei Welten als Add-on zusammengebracht: die Integration von Microsoft Teams in die SAP Sales Cloud. Die Kombination der professionellen Arbeitsumgebung der SAP Sales Cloud mit den benutzerfreundlichen Collaboration-Funktionen von Microsoft Teams bringt unschätzbare Vorteile: Der Workflow wird fokussierter, die Kommunikation im Team wird erleichtert, das Datenmanagement wird optimiert, der Sales Cycle entscheidend verkürzt und das Kundenerlebnis um ein Vielfaches verbessert. Klingt gut?
Weg mit den komplexen Silos, her mit der 360°-Sicht
Ein typisches Alltagsszenario eines Vertriebsmitarbeiters macht den Vorteil der Integration von MS Teams in SAP Sales Cloud noch deutlicher. Als Vertriebsmitarbeiter müssen Sie häufig vertriebs- und kundenorientierte Entscheidungen vor Ort beim Kunden treffen. Dank der 360°-SAP-Kundensicht und unserem Add-on steht der Kunde immer im Mittelpunkt.
Das bedeutet, dass kundenspezifische Informationen zentral abrufbar sind, Dokumente schneller gefunden, effizienter bearbeitet und einfacher abgelegt werden können. Durch die gemeinsame Nutzung von Dokumenten im gesamten Unternehmen wird die Datenqualität verbessert und komplexe, wartungsintensive und schwerfällige Datensilos werden vermieden. Dies verbessert die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere mit Kollegen, die möglicherweise keinen Zugang zur Sales Cloud haben.
Bessere Kommunikation bedeutet auch weniger Stress
Mit unserem Add-on können Mitarbeiter aus dem Vertrieb, der Finanzabteilung, dem Marketing usw. während der gesamten Vertriebs- und Projektprozesse gezielt miteinander kommunizieren. Sie erstellen gemeinsame Dokumente, Verträge, etc. für den gemeinsamen Zugriff. Der Wissenstransfer findet direkt auf dem Business Asset statt, ob über MS Teams, SharePoint Online, SAP Sales & Service Cloud oder S/4HANA. Zudem wird jeder Mitarbeiter den positiven Nebeneffekt zu schätzen wissen, dass die Konzentration nicht permanent unterbrochen oder abgelenkt wird. Immerhin hat eine Studie der Michigan State University bestätigt, dass ständige Unterbrechungen Stress verursachen und sich negativ auf die Arbeitsergebnisse auswirken.
Das ist New Work in einer Einführungspackung
Möchten Sie nun wissen, wie Sie so schnell wie möglich für mehr Produktivität und Effizienz in Ihren Vertriebs- und Geschäftsprojekten sorgen können? Wir haben ein Einführungspaket für Unternehmen geschnürt, mit dem Sie New Work in verschiedenen Einführungsszenarien erleben können. So können Sie für Ihre Mitarbeiter und Teams ein modernes Arbeitsumfeld schaffen, das sie zu Höchstleistungen motiviert und Ihre Kunden inspiriert.
Kombinieren Sie das geballte Know-how von Microsoft Teams und SAP mit unserem Einführungspaket und arbeiten Sie in Ihrer gewohnten Umgebung:
- Dokumentenablage: Dokumente für SAP Business Asset schnell und einfach überarbeiten, mit Kollegen abstimmen und zentral in SharePoint ablegen.
- Kollaboration: Bekannte MS Teams-Funktionen, die den Kommunikations- und Informationsprozess im Team rationalisieren, sind nahtlos integriert.
- Chat: Wenn die Zeit drängt, ist die private Chat-Nachricht das bevorzugte Mittel zur Informationsbeschaffung. Noch schneller geht es, wenn die private Nachricht direkt aus SAP Sales Cloud ausgelöst wird!
- Telefonie: Starten Sie ausgehende Anrufe bequem aus SAP Sales Cloud mit CTI MS Teams und haben Sie so alle Informationen zu Accounts und Opportunities direkt im Blick.
SAP Sales Cloud und Microsoft Teams - wie Sie jetzt die richtigen Bausteine nutzen. Kostenlose Erstberatung mit Demo: Ihr individuelles MS Teams-Einstiegspaket für SAP Sales Cloud (b4b-solutions.com):
stronger than one