Wir haben einige unserer United VARs-Mitglieder, die Erfahrung mit SAP HXM (Human Experience Management) haben, gebeten, sich zu treffen und ihre Meinungen zu teilen. Gemeinsam mit einem SAP SuccessFactors-Experten diskutierten sie über die große Kündigung, DE&I (Diversity, Equity & Inclusion) und darüber, wie mittelständische Unternehmen Technologien nutzen können, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.
Sie können den kompletten 36-minütigen Podcast (Spotify oder Youtube) mit Rebecca Murray, Vice President bei Illumiti in den USA; Ulrich Rhomberg, Consulting Director bei empleox in Deutschland; Fatih İnanç, General Manager bei Detaysoft in der Türkei, und Falk Pichl, Director für das SAP SuccessFactors Global Partner Ecosystem im Mittelstand, anhören. Im Folgenden finden Sie einen Auszug aus ihrer Diskussion...
United VARs: Warum glauben Sie, dass Personalleiter in diesem Jahr mehr über Mitarbeitererfahrungen sprechen?
Fatih (Detaysoft, Türkei): Wir sprechen über Human Experience Management, weil wir mehr darüber wissen wollen, wie sich die Mitarbeiter fühlen und wie wir die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter messen können, um sie zu ermutigen, bei uns zu bleiben und mit uns zu arbeiten.
Falk (SAP, Deutschland): Erfahrungsmanagement gab es schon vor der Pandemie. Was während der Pandemie passiert ist, ist meiner Meinung nach, dass sie einige Bereiche des Erfahrungsmanagements beschleunigt hat.
United VARs: Es wurde viel über den großen Rücktritt oder die große Umbildung gesprochen. Was denken Sie darüber?
Ulrich (empleox, Deutschland) : Es gibt viele Menschen auf dem Arbeitsmarkt, aber sie haben nicht unbedingt die Fähigkeiten, die die meisten Unternehmen suchen. Die Unternehmen müssen sehr flexibel und aufgeschlossen sein für Talentlösungen, für Lernumgebungen, die E-Learning anbieten, und für Menschen, die aufgeschlossen sein wollen. Sie brauchen auch eine Onboarding-Umgebung, in der sie neue Mitarbeiter ganz einfach einarbeiten können.
Falk (SAP, Deutschland): Ich stimme Ihnen zu 100 % zu. Wir können sehen, dass in vielen Unternehmen viel Weiterbildung, Lernen und Training erforderlich ist. Und wenn es dazu kommt, gibt es eine große Kündigung oder Umstrukturierung, Mitarbeiter wechseln innerhalb des Unternehmens oder zu Wettbewerbern, aber auch Mitarbeiter kündigen, gehen von ihrem derzeitigen Arbeitsplatz weg, ohne ein Alternativangebot zu haben. Und viele fragen sich: "Was ist der Sinn meiner Arbeit während der Pandemie? Die letzten zwei Jahre haben ihnen viel Zeit gegeben, über ihre Arbeit nachzudenken.
Meiner Meinung nach müssen auch die Arbeitgeber reagieren und sehen, wie sie diese Fortbildung nutzen können, wenn sie ihre Mitarbeiter halten wollen. Zum Beispiel durch so etwas wie einen Talentmarktplatz im Unternehmen.
United VARs: Warum sind Ihrer Meinung nach Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration in der heutigen Arbeitswelt so wichtig, und wie können sie die Erfahrungen der Mitarbeiter verbessern?
Rebecca (Illumiti, USA): Man kann dies aus dem Blickwinkel der Mitarbeiter betrachten. Wenn Sie in der Lage sind, die Bedürfnisse aller Ihrer Mitarbeiter zu erfüllen und zu respektieren und alle ihre Perspektiven und ihr Potenzial zu berücksichtigen, werden sich Ihre Mitarbeiter letztlich gesehen und gehört fühlen. Dies führt zu größerem Engagement und besserer Zusammenarbeit, was letztendlich zu einer höheren Produktivität führt.
Fatih (Detaysoft, Türkei) : Die Fähigkeit, Probleme aus einer anderen Perspektive zu betrachten, beginnt mit Vorstellungskraft. Das ist es, was wir mit unseren Kollegen und Angestellten brauchen, um der Arbeit, die wir tun müssen, einen Mehrwert zu verleihen. Diese Vorstellungskraft wird durch Kreativität genährt, und Kreativität wird gefördert, indem man Menschen mit unterschiedlichen Eigenschaften, Geschlechtern usw. zusammenbringt. Die Organisationen sollten also flexibel sein.
United VARs: Wie kann Technologie mittelständischen Unternehmen helfen, ihre Mitarbeitererfahrung zu verbessern?
Rebecca (Illumiti, USA): Ich denke, Technologie ist wirklich nur ein Befähigungswerkzeug für Unternehmen. Viele von ihnen befinden sich heute in einer Situation, in der die Mitarbeiter das aktuelle und künftige Arbeitsparadigma tatsächlich beeinflussen und in vielen Fällen sogar definieren.
Technologie ist ein wirklich guter Weg, um zu erfahren, was die Mitarbeiter tatsächlich erleben und wie sie auf diese Erfahrungen reagieren. Es ist also von entscheidender Bedeutung, über Feedback-Tools zu verfügen, um die Erfahrung und die Reaktion der Menschen darauf zu messen. Es ermöglicht uns auch, Geschäftsprozesse, die in der Vergangenheit traditionell persönlich durchgeführt wurden, jetzt aus der Ferne abzuwickeln, z. B. Rekrutierung und Onboarding, Mitarbeiterschulung und -entwicklung.
Fatih (Detaysoft, Türkei): Wir wollen also mehr von den Mitarbeitern sammeln und lernen, aber auf statistische oder digitale Art und Weise. Das ergibt sich aus den Digitalisierungsprozessen und -projekten und den digitalen Roadmaps für HR-Themen. Das Sammeln von Mitarbeiterdaten und deren effektive Verwaltung mit intelligenten Technologien, um die Anwesenheit von Mitarbeitern zu verfolgen, Einstellungsprozesse zu optimieren, die Mitarbeiterbindung zu maximieren, die richtigen Talente zu finden und so weiter.
Wie bei jedem technologiebezogenen Projekt gilt auch hier: Wenn der Mitarbeiter nicht zufrieden ist, ist das Projekt nutzlos und unbrauchbar. Wir müssen also das Human Experience Management verbessern und auch die Digitalisierung so gestalten, dass der Mitarbeiter zufrieden ist. Dabei geht es nicht nur darum, hybride Arbeitsmodelle zu implementieren oder Daten aus der Kostenperspektive des Mitarbeiters zu sammeln. Wir müssen bei allen Digitalisierungs- und Technologiethemen den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeiter berücksichtigen.
Rebecca (Illumiti, USA): In der Lage zu sein, Entwicklungsprogramme anzubieten und die Art und Weise, wie man das Onboarding durchführt, basierend auf dem Feedback der Mitarbeiter zu ändern, bedeutet, dass man immer mit den Bedürfnissen der Mitarbeiter Schritt hält. Und das wirkt sich letztlich auf Dinge wie Zufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Neueinstellungen aus. All das wirkt sich dann auf den Umsatz und die Rentabilität aus.
Ich denke, man sollte nicht vergessen, dass ein Unternehmen sich verpflichten muss, diese Dinge zu verwirklichen. Die Investition in ein technologisches Instrumentarium ist ein guter Anfang für dieses Engagement. Aber es bedarf auch einer gewissen Unterstützung durch die Führungsebene oder die Stakeholder, um diese Dinge wirklich voranzutreiben.
Ulrich (empleox, Deutschland): Die meisten unserer Kunden wollen HR-Tools implementieren und die Verwaltungsfunktionen rationalisieren und mehr automatische Regeln einführen. Das hilft ihnen, mehr Zeit für ihre Mitarbeiter und für die Führung zu haben.
Es ist wichtig, von anderen Unternehmen und Best Practices von Kollegen zu lernen. Ich stelle fest, dass Unternehmen manchmal Angst davor haben, ihre eigenen Prozesse loszuwerden. Aber wenn man in die Zukunft gehen will, ist es manchmal einfacher, die bisherigen Prozesse neu zu ordnen und stattdessen auf bewährte Verfahren zurückzugreifen. Scheuen Sie sich also nicht, einige Prozesse zu ändern.
Hören Sie sich die vollständige Podcast-Diskussion an: https: //youtu.be/BCcFO-vSSdI oder https://open.spotify.com/episo....
Über United VARs United VARs ist eine globale Allianz von SAP-Lösungsanbietern für den Mittelstand. Mit über 70 Mitgliedern in mehr als 100 Ländern unterstützt die Allianz alle Arten von SAP-Einführungen und -Integrationen auf der ganzen Welt.
Über Illumiti Illumiti ist ein Unternehmen für Systemintegration und Managementberatung mit Niederlassungen in Kanada, den USA und der Schweiz. Das Team von Illumiti unterstützt Kunden bei der Umsetzung ihrer Visionen durch den Einsatz von Technologie, Mitarbeitern und führenden Geschäftspraktiken.
Über empleox empleox ist ein führender Anbieter von Beratungs- und Softwaredienstleistungen für das Personalmanagement mit mehr als 230 Mitarbeitern, die hauptsächlich im deutschsprachigen Raum tätig sind. Seit mehr als 25 Jahren steht das Unternehmen für Innovation und Know-how im Mittelstand.
Über Detaysoft Detaysoft ist SAP Platinum Partner und das United VARs Mitglied für die Türkei und Saudi-Arabien. Detaysoft hat mehr als 20 Jahre Erfahrung darin, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Geschäftsziele mit SAP-Technologie zu erreichen.
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