- 30. Mai 2022, Ratingen, Deutschland.
Einer der größten deutschen Hersteller von Holzfertighäusern, FingerHaus, wurde für ein CRM-Projekt in der Kategorie "Rapid Time to Value" ausgezeichnet. Zu dieser Kategorie gehören besonders innovative Projekte, die auch anhand der 10 SAP-Qualitätskriterien als herausragend bewertet wurden.
Gemeinsam mit dem Digitalisierungspartner B4B Solutions punktete das Unternehmen mit herausragender Qualität, exzellentem Projektmanagement und kundenspezifischen Entwicklungen. Von B4B Solutions war der SAP Cloud Consultant Dennis Seitz beteiligt.
UNTER DEN ERSTEN FÜNF IN DER KATEGORIE "RAPID TIME TO VALUE"
Die Siegerprojekte wurden am 17. Mai im Rahmen einer virtuellen Preisverleihung, die aus dem SAP Studio Walldorf übertragen wurde, bekannt gegeben. Sven Mulder, Geschäftsführer der SAP-Landesgesellschaft Deutschland, gratulierte den 14 Finalisten für ihre herausragenden Projekte, die sich für eine der drei Kategorien qualifiziert haben
- "Business Transformation",
- "Rapid Time to Value" und
- "Ariba Solution".
DIGITALISIERUNG ALS KLARER BESTANDTEIL DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE
FingerHaus verfolgt seit Jahren eine klare Digitalisierungsstrategie. Von der virtuellen Hausbesichtigung über vollautomatisierte Prozesse in der Produktion bis hin zum digitalen Serviceportal. Das Unternehmensmotto "Alles richtig gemacht" gilt nicht nur für die Fertighäuser, sondern auch für die Unternehmensprozesse.
"Optimierung ist für uns ein kontinuierlicher Prozess, der immer die aktuellen Marktbedingungen und Kundenanforderungen im Blick hat. Wir wollten ein CRM-System implementieren, das perfekt zu unserem aktuellen Geschäftsmodell passt und suchten einen Partner, der unsere Anforderungen versteht und mit uns durchgängige Prozesse gestaltet." - Dr. Mathias Schäfer, Geschäftsführer bei FingerHaus.
DAS GEHEIMNIS EINER ERFOLGREICHEN SAP-EINFÜHRUNG
"Digitalisierung und Automatisierung standen im Fokus. Wir wollten das Tagesgeschäft massiv vereinfachen, um unsere Kunden besser betreuen zu können. Unser Vertriebsteam profitiert nun von schlanken und intelligenten Prozessen - das wirkt sich auch auf das Kundenerlebnis aus." - Tobias Schmidt, Projektleiter für die Einführung der SAP Sales Cloud, Fingerhaus GmbH.
OPTIMALE KUNDENERLEBNISSE ENTLANG DER GESAMTEN CUSTOMER JOURNEY
Nach der Einführung der SAP Sales Cloud wurde auch die SAP Marketing Cloud eingeführt, um Interessenten von der ersten Anfrage an optimal zu unterstützen. Und weil die maßgeschneiderte Kundenbetreuung bei FingerHaus nach der Schlüsselübergabe noch lange nicht vorbei ist, führt das Unternehmen derzeit die SAP Service Cloud ein, um alle After-Sales-Anfragen nahtlos abzubilden.
Über B4B Solutions
B4B Solutions ist ein führender SAP Cloud Partner im deutschsprachigen Raum und Experte für Customer Experience. Das Unternehmen ermöglicht es seinen Kunden, überragende Omnichannel-Erlebnisse im B2B-Bereich zu schaffen - von der Lead-Generierung über den Kauf bis hin zu Wartung und After-Sales. Das Portfolio umfasst Lösungen für Customer Experience, digitale Kunden- und Serviceportale sowie Social Collaboration.
Das Team von B4B ermöglicht es Unternehmen, ihre Geschäftsvisionen durch innovative Softwarelösungen zu digitalisieren, was durch umfangreiches Anwendungswissen in einer Vielzahl von Branchen unterstützt wird. Darüber hinaus hat B4B mehrere Add-ons entwickelt, um SAP CX-Lösungen zu erweitern.
B4B hat ein eigenes Innovation Lab eingerichtet, um die Mission des Unternehmens zu unterstützen, Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation zu begleiten und bestehende Geschäftsmodelle noch erfolgreicher zu machen.
Über United VARs
United VARs ist ein globaler Zusammenschluss von SAP-Lösungsanbietern, hauptsächlich für den Mittelstand. Mit über 70 Mitgliedern in 100 Ländern betreut die Allianz weltweit alle Arten von SAP-Einführungen und -Integrationen.
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