La automatización inteligente se ha convertido en pilar fundamental para las organizaciones que desean diferenciarse de la competencia y adaptarse a las exigencias de la era digital.
¿Por qué? Porque permite a las empresas trabajar de manera más rápida, eficiente y precisa, a través del uso de tecnologías que facilitan la realización de tareas y procesos sin intervención o con una intervención mínima de las personas.
Con la automatización, las organizaciones están experimentando una metamorfosis que optimiza sus procesos internos, mejora la experiencia del cliente y fomenta la agilidad empresarial.
Ya no es suficiente con digitalizar procesos, ahora las máquinas piensan, aprenden y deciden, de la mano de tecnologías de vanguardia como la automatización de procesos robóticos (RPA), la inteligencia artificial (IA), internet de las cosas (IoT) y aprendizaje automático.
Optimizando la operatoria
Para que una organización pueda llevar adelante un exitoso proyecto de automatización, es fundamental que identifique primero cuáles son sus necesidades.
Por ejemplo, si los empleados dedican una cantidad de tiempo considerable a la realización de tareas manuales y repetitivas, o si sufren errores frecuentes en sus quehaceres, probablemente sea hora de remediar esos inconvenientes con herramientas de automatización.
De la misma manera, si los procesos de una organización son lentos, tienen retrasos y no son controlados adecuadamente, la automatización puede ser la solución ideal.
Una de las herramientas más utilizadas por las empresas es la Automatización de Procesos Robóticos (RPA), una tecnología avanzada que emplea software de robots, también conocidos como bots, que imitan las acciones humanas en el mundo laboral.
Esta herramienta no solo libera a los empleados de funciones tediosas, sino que también reduce significativamente los errores y aumenta la productividad empresarial, al operar de manera continua las 24 horas del día.
La flexibilidad y escalabilidad de RPA son igualmente cruciales, ya que las soluciones pueden ajustarse rápidamente para manejar picos de demanda sin necesidad de contratar personal adicional.
El uso de RPA está en pleno auge: de acuerdo a una investigación de la consultora de mercado Verified Market Research, el mercado global de RPA crecerá a una tasa compuesta anual de 36,6% entre el año 2024 y el año 2031.
Otras de las tecnologías más utilizadas para automatizar es Internet de las Cosas (IoT), que funciona mediante una red de dispositivos interconectados, equipados con sensores y actuadores, que recopilan y transmiten información en tiempo real.
Esta automatización se extiende a toda la cadena de suministro: desde almacenes donde robots guiados por IoT optimizan el picking, hasta camiones de reparto que ajustan sus rutas en tiempo real basándose en datos de tráfico y demanda.
El resultado es un ecosistema empresarial altamente efectivo, donde la toma de decisiones se acelera y los procesos se optimizan continuamente sin intervención humana directa.
Inteligencia artificial, la clave para crecer
La inteligencia artificial ha potenciado significativamente los procesos de automatización utilizados por las empresas.
Con capacidades avanzadas de aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y análisis predictivo, la IA proporciona muchos beneficios en todos los sectores de la economía. Las ventajas incluyen aumento de la fuerza laboral, productividad mejorada, mayor precisión, procesos consistentes, mejor experiencia del cliente y cumplimiento de las regulaciones.
Por ejemplo, en la manufactura, la IA no solo automatiza funciones, sino que también analiza grandes volúmenes de datos en tiempo real para predecir fallos en maquinaria y optimizar la producción.
En el ámbito de la atención al cliente, los chatbots impulsados por IA pueden manejar consultas de manera precisa, proporcionando respuestas personalizadas y liberando recursos humanos para roles más complejos.
Según un reciente estudio de Automation Anywhere, un 88% de los directivos de empresas señalan que la inteligencia artificial ha sido clave para el éxito de la automatización.
La integración de la inteligencia artificial en estos procesos no solo mejora el rendimiento productivo, sino que también abre nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento empresarial.
Beneficios garantizados
Cuando una automatización es implementada adecuadamente, los resultados son positivos e inmediatos.
Uno de sus principales beneficios es la eficiencia, porque optimiza el uso de recursos al eliminar tareas repetitivas y permitir que los empleados se enfoquen en actividades de mayor valor. Esto resulta en un aumento considerable de la productividad.
Otra de las ventajas de la automatización es que disminuye costos, reduciendo la necesidad de mano de obra para tareas rutinarias y optimizando el consumo de materiales y energía.
Los productos y servicios de las empresas ganan calidad y precisión, porque los sistemas automatizados realizan tareas con un alto grado de consistencia y exactitud, producen menos desperdicios y reprocesos, y reducen los errores asociados a la intervención humana.
Asimismo, la automatización mejora la seguridad laboral al reducir la exposición de los trabajadores a tareas peligrosas que pueden causar lesiones.
Finalmente, facilita el cumplimiento de normativas al estandarizar procesos y generar registros precisos y auditables de todas las operaciones.
La clave es tener aliados tecnológicos
En el dinámico campo de la automatización, la oferta de soluciones de primer nivel sigue expandiéndose, proporcionando a las empresas herramientas innovadoras para mejorar sus operaciones.
La más completa es RISE with SAP, una solución integral que combina la tecnología, los servicios y la experiencia de SAP para que las empresas emprendan el camino hacia la automatización de manera más rápida y efectiva.
Con esta oferta, las organizaciones también pueden acceder a SAP S/4HANA Cloud, para utilizar la solución ERP en la nube y aprovechar todas las ventajas que ofrece esa herramienta empresarial.
Elegir un aliado tecnológico adecuado también es una necesidad imperiosa para las organizaciones que desean automatizar sus procesos operativos.
Afortunadamente, existen en el mercado compañías con gran experiencia, capacitadas para acompañar con éxito a las organizaciones en sus proyectos de transformación digital.
Un ejemplo es United VARs, la alianza global de socios de SAP, que ofrecen soluciones basadas en tecnologías SAP, adaptadas a las necesidades específicas de los clientes.
Abrazar el futuro
La automatización no es una tendencia, es la llave que abre las puertas a una nueva era de crecimiento sostenible.
Cada proceso automatizado es un paso hacia una organización más ágil, competitiva y centrada en lo que realmente importa: las personas.
Ya sea liberando el potencial creativo de los empleados o mejorando la experiencia de los clientes, la automatización es el catalizador que impulsa el progreso.
Adoptar la automatización es abrazar el futuro, un futuro en el que la innovación y la eficiencia van de la mano, permitiendo a las empresas no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado global cada vez más desafiante.
La pregunta ya no es si debemos automatizar, sino cómo aprovechar al máximo esta poderosa herramienta para impulsar nuestro éxito.
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