La guía esencial para que su proyecto internacional de SAP tenga éxito

Las implantaciones internacionales de SAP pueden ser complejas y afectar a muchas partes de la empresa. A continuación se presentan algunos puntos útiles, enumerados en las cuatro fases principales de un proyecto típico, para ayudar a cualquier cliente de SAP a garantizar el éxito de la implantación.

1. Fase de preparación

La fase de preparación se considera la más importante, ya que influirá mucho en el resultado final.

• Establezca los objetivos y las metas del proyecto. Deje claro a todo el mundo, desde el principio, lo que ofrece el proyecto SAP, cuáles serán los puntos de contacto dentro de la empresa y cómo se beneficiará cada función. Con una mayor comprensión en las fases iniciales, se asegurará un mayor grado de aceptación y adopción por parte de los usuarios en las fases posteriores.
  
  
• Cree un equipo de implementación. Este equipo responsable de la ejecución del proyecto debe estar formado por personal de las empresas asociadas y del cliente. El equipo debe estar formado por personas con capacidad de decisión para garantizar la aprobación del proyecto a tiempo. Asegúrese de incluir a expertos en negocios, de la empresa cliente, para que puedan asesorar sobre posibles problemas operativos y ayudar en la gestión de riesgos. Cuando la implantación sea global, si trabaja con United VARs, su socio principal seleccionará a otros socios de TI de la alianza global de United VARs para que también se unan a su equipo de proyecto.
  
  
• Obtenga la aprobación para rediseñar el proceso empresarial. Los proyectos de SAP pueden suponer un cambio fundamental en los procesos empresariales, ya que la tecnología puede aportar innovación y mejores prácticas. Para maximizar los beneficios que pueden aportar los sistemas SAP, involucre a los jefes de departamento de las distintas filiales en la definición de una estrategia clara para remodelar el modelo de negocio y asegúrese de que comprenden los beneficios que puede aportar el proyecto.
  
  
• Revise periódicamente el presupuesto y el calendario. Al principio del proyecto, la empresa debe acordar los plazos y el presupuesto para cada fase del proyecto, y asegurarse de revisar ambos con regularidad. Esto ayudará a identificar cualquier problema potencial y dará tiempo suficiente para realizar ajustes si es necesario.

2. Fase de inicio

• Genere un entendimiento común. Una vez que haya establecido las directrices generales, es importante asegurarse de que los patrocinadores del proyecto, los jefes de departamento y los consultores internos y externos de SAP estén todos de acuerdo. Emita plantillas e informes de apoyo para comunicar la metodología, la planificación y la ejecución del proyecto, así como los detalles de la estrategia de implantación de SAP elegida.
  
  
• Prevenga los problemas en lugar de combatirlos después. La PMO (Oficina de Gestión de Proyectos) debe ser muy receptiva a la hora de resolver los problemas que surjan durante la fase de implantación. Sin embargo, su prioridad es prevenirlos desde el principio. Nada más empezar el proyecto, identifique y clasifique todos los posibles riesgos, junto con las posibles soluciones.
  
  
• Defina lo que su cliente necesita de usted. Los despliegues internacionales son invariablemente demasiado complicados para ser implementados por un solo socio. Los miembros de United VARs pueden contar con el apoyo de aliados de gran calidad en los respectivos países. Desde el principio, el cliente y el miembro principal de United VARs deben tener claro lo que esperan de cada socio local de SAP. Por ejemplo, si deben limitarse a prestar su experiencia y apoyo al proyecto, o si deben asumir la propiedad y la responsabilidad de la implantación completa en ese país o región.
  
  
• Establezca objetivos SMART. Cada departamento debe establecer sus propios objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Basados en el Tiempo), asegurándose de que son relevantes para los objetivos de la empresa para el proyecto en general, y compartirlos con las filiales y los equipos del proyecto. Es importante seguir revisando estos objetivos a medida que se desarrolla el proyecto.

3. Fase de implementación

• Comuníquese con eficacia. Es importante que los miembros del equipo del proyecto se comuniquen con claridad y respeto. Esto contribuirá en gran medida a resolver los problemas con rapidez. Cuando haya varios países implicados, habrá que tener en cuenta las diferencias culturales y legales, así como las complejidades de los distintos idiomas y zonas horarias. Los miembros de United VARs son todos expertos en sus respectivos países y pueden ayudarle a navegar por las complejidades de las localizaciones de SAP y de hacer negocios en cada país en el que opere.
  
  
• Coordine con una red de proveedores de TI. En un proyecto internacional, los costes indirectos pueden ser elevados cuando se coordina con diferentes proveedores de TI. Sin embargo, la propuesta de alianza global de United VARs hace que esto sea más asequible, ya que los consultores de SAP cobran las tarifas locales del país en el que se encuentran. Esto es muy diferente a trabajar con consultores globales más grandes que tienden a cobrar tarifas planas, sin importar el país en el que estén empleados los consultores, y no trasladan ningún ahorro al cliente. Su principal miembro de United VARs coordinará a los principales responsables de su implantación internacional de SAP, lo que le ahorrará a usted, el cliente, tener que gestionar varias empresas.
  
  
• Siga las mejores prácticas de SAP. Las Mejores Prácticas de SAP están integradas en el contenido preconfigurado, las plantillas, los procesos paso a paso y la documentación preconfigurada. Esto significa que los partners de SAP pueden aprovechar la experiencia de SAP y seguir directrices probadas para ayudar a agilizar todo el proceso.

4. Fase de puesta en marcha

• Gestión del cambio. Además de la comunicación con las principales partes interesadas, es fundamental implicar a los usuarios finales desde el principio del proyecto, ya que serán los más afectados por cualquier nueva implantación de SAP. Si se comunica regularmente con ellos, maximizará las posibilidades de que los usuarios tengan un buen índice de adopción y aceptación después de la puesta en marcha.
  
  
• Organice cursos de formación específicos. Forme a los empleados lo antes posible en el nuevo sistema SAP. Asegúrese de que haya un UAT (probador de aceptación de usuarios) que pueda actuar como superusuario para cada equipo afectado por la implantación. Puede asegurarse de que sus colegas se pongan al día lo antes posible.
  
  
• Decide quién dará soporte a los usuarios. Después de la puesta en marcha, necesitará contar con expertos en SAP en las primeras fases. Pueden ser una mezcla de superusuarios y miembros de United VARs (socios de SAP).
  
  
• Analice las principales lecciones del proyecto. Cualquier experiencia nueva contiene lecciones, así que asegúrese de que todos los implicados en el proyecto compartan lo que han aprendido y lo que puede llevar a futuros proyectos SAP.

¿Está planeando una implantación global de SAP? Vea el vídeo de United VARs y lea sobre nuestro enfoque de la implantaciónglobal de SAP

Acerca de United VARs United VARs es una alianza global de proveedores de soluciones SAP para el mercado medio. Con más de 70 miembros en 100 países, la alianza presta servicio a todo tipo de implantaciones e integraciones de SAP en todo el mundo.

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