Preguntas y respuestas con el mayor bufete de abogados del mundo, Dentons, y el socio de United VARs, Edenhouse Solutions.
El miembro de United VARs para el Reino Unido e Irlanda, Edenhouse Solutions, ha estado trabajando con Dentons, un bufete de abogados global, durante los últimos 18 meses para transformar su programa de talento. Se trata de una de las mayores implementaciones de SAP SuccessFactors, que reúne a 77 países y 189 sedes bajo una plantilla global común.
Edenhouse entrevistó recientemente a su cliente, Carl Jewitt, Director del Programa Global de Transformación del Talento en Dentons, sobre su experiencia en el proyecto de transformación. Siga leyendo para ver cómo la asociación entre el cliente, Edenhouse y la red de United VARs ha contribuido al éxito hasta ahora.
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Edenhouse: ¿Por qué eligió a Edenhouse como socio de implementación para este proyecto?
Carl @ Dentons: La principal preocupación para nosotros era trabajar con un socio que pudiera ayudar a reunir a todas nuestras regiones y diseñar una plantilla global, el núcleo global realmente, pero que también pudiera permitir a las regiones sus requisitos locales. Como estamos aplicando una perspectiva regional, algunas de las regiones no lo harán hasta 2022 o 2023, lo que se ha visto agravado por Covid-19. Tratar de mantener su atención era una preocupación para mí, por lo que el nivel de compromiso era realmente importante.
Hemos mantenido ese nivel de compromiso tanto con ustedes, en Edenhouse, como conmigo y mi equipo, los directores de operaciones de las regiones, y con los equipos de talento. Ha sido un proceso realmente bueno, y las regiones han mostrado un gran deseo de conseguir nuevos procesos. La gente de todo el mundo se siente atraída por este sistema más eficiente y con mejores métodos de trabajo.
Edenhouse: Llevamos 18 meses y ya estamos en marcha en Australia. ¿Cómo cree que ha funcionado hasta ahora la asociación entre Dentons, Edenhouse y United VARs?
Carl @ Dentons: La relación ha funcionado muy bien. Tuve la suerte de conocer al otro socio de United VARs, los chicos de DXC Oxygen, que están cerca de nuestra oficina de Sydney. Fue como si estuviéramos hablando con Edenhouse, lo que demuestra lo que significa la relación con United VARs.
Dividimos el lanzamiento en dos por el impacto total de Covid. El primer lanzamiento, en julio, consistió en entregar el sistema y los nuevos procesos al equipo de talentos de la región. Luego, el lanzamiento más amplio fue para todo el mundo en Australia, con la ayuda de DXC, Papúa Nueva Guinea y Nueva Zelanda. Ha sido un éxito abrumador.
En algunos casos, solo disponíamos de un par de horas a la semana para colaborar con el equipo de talentos de Dentons, porque estaban apoyando las actividades relacionadas con Covid en sus oficinas. Trabajar con ellos de forma tan intensa fue difícil, pero creo que lo conseguimos muy, muy bien.
En un par de semanas, superamos el 86% de inicios de sesión, sin contar los inicios de sesión repetidos. Eso es fenomenal si tenemos en cuenta el entorno de Covid en el que nos encontramos, y ahora estamos llegando a casi el 100%.
Y eso, por supuesto, ha generado confianza en las demás regiones, que dicen: "Vaya, nos lanzamos en un año Covid. Es increíble". ¿Con quién habéis trabajado? ¿Cómo lo habéis conseguido?". Sin duda, estamos viendo cómo esa confianza se traslada a Canadá, a los Estados Unidos y a las demás regiones de seguimiento. Así que estoy muy satisfecho con el lanzamiento, ha ido increíblemente bien.
Edenhouse: ¿Este paso a la tecnología de RRHH en la nube ayudó a los usuarios a seguir trabajando una vez que llegó Covid-19?
Carl @ Dentons: Por supuesto. Tenemos muchos procesos basados en papel en todas nuestras regiones, así que esto llegó en el momento adecuado. Ahora tenemos una solución basada en la nube con procesos más eficientes que ahorran mucho tiempo al equipo de talentos. Nos dicen que tienen más tiempo para dedicar a nuestros socios y a sus equipos, y eso es una gran ventaja. Cuando pasemos a la tecnología móvil, lo que quizá no sea necesario ahora, dadas las repercusiones de Covid, el hecho de que la aplicación cuente con tantas funciones va a suponer un salto adelante.
Llevamos mucho tiempo hablando del trabajo desde casa, del trabajo flexible. El sector jurídico tiene fama de ir por detrás de los servicios profesionales en este sentido. El paso de Dentons a la solución basada en la nube de SAP SuccessFactors que tenemos ahora es otro elemento que nos ayuda a conseguirlo. Realmente, el cambio para que todo el mundo trabaje desde casa fue bastante sencillo. Sinceramente, fue muy, muy rápido.
Cuando se trata de afrontar los numerosos retos de un proyecto como este, la clave es mantener un enfoque personal. Por lo tanto, trabajar juntos como un solo equipo, trabajar con los clientes y los socios de implementación juntos, y ser capaces de adaptarse a cualquier desafío en el camino, ya sea cultural, o relacionado con el sistema y la solución.
Acerca de Edenhouse
Edenhouse Solutions es uno de los principales socios SAP Platinum y miembro de United VARs para el Reino Unido e Irlanda. Sus especialistas en SAP implementan las últimas tecnologías de SAP y las innovaciones en la nube y se dedican a ayudar a sus clientes a optimizar su inversión en SAP a través de sus servicios de soporte de SAP.
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Acerca de United VARs
United VARs está certificado con el más alto estatus de SAP como Platinum Partner y forma una alianza de proveedores de soluciones de TI líderes en aproximadamente 100 países para garantizar el mejor servicio y soporte para sus implementaciones internacionales de SAP, proyectos de optimización de ERP y nearshoring transfronterizo. ¿Está planeando una implantación global de SAP? Vea el vídeo de United VARs
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