Hemos pedido a algunos de nuestros miembros de United VARs con experiencia en SAP HXM (Human Experience Management) que se reúnan y compartan sus opiniones. Acompañados por un experto de SAP SuccessFactors, hablaron de la Gran Dimisión, de DE&I (Diversidad, Equidad e Inclusión) y de cómo las empresas del mercado medio pueden utilizar la tecnología para mejorar la experiencia de los empleados.
Puedes escuchar el podcast completo de 36 minutos (Spotify o Youtube ) con Rebecca Murray, vicepresidenta de Illumiti en EE.UU.; Ulrich Rhomberg, director de consultoría de empleox en Alemania; Fatih İnanç, director general de Detaysoft en Turquía; y Falk Pichl, director del ecosistema global de partners de SAP SuccessFactors en la pyme. A continuación, un extracto de su debate...
United VARs: ¿Por qué cree que los responsables de RRHH están hablando más de la experiencia del empleado este año?
Fatih (Detaysoft, Turquía): Estamos hablando de la gestión de la experiencia humana porque queremos saber más sobre cómo se siente el empleado y cómo podemos medir la satisfacción que tienen nuestros empleados, para animarles a quedarse y trabajar con nosotros.
Falk (SAP, Alemania): La gestión de la experiencia ya existía antes de la pandemia. Lo que ocurrió durante la pandemia, en mi opinión, es que básicamente aceleró algunas de las áreas de la gestión de la experiencia humana.
United VARs: Se ha hablado mucho de la Gran Dimisión, o de la Gran Reorganización. ¿Qué opina de esto?
Ulrich (empleox, Alemania): Hay mucha gente en el mercado laboral, pero no necesariamente tienen las habilidades que la mayoría de las empresas están buscando. Las empresas tienen que ser muy flexibles y estar abiertas a las soluciones de talento, a los entornos de aprendizaje que ofrecen el e-learning y a las personas que quieren ser abiertas. También se necesita un entorno de incorporación que permita poner al día a los nuevos empleados con bastante facilidad.
Falk (SAP, Alemania): Estoy 100% de acuerdo con usted. Vemos que en muchas empresas se requiere mucha actualización, aprendizaje y formación. Y cuando se trata de esto una gran renuncia o remodelación, los empleados están cambiando de trabajo dentro de la empresa o a la competencia, pero también los empleados están renunciando, abandonando su trabajo actual sin tener una oferta alternativa. Y muchos se preguntan "para qué sirve mi trabajo durante la pandemia". Los dos últimos años les han dado mucho tiempo para pensar en su trabajo.
En mi opinión, los empresarios también tienen que reaccionar y ver cómo pueden poner en práctica esta capacitación y formación si quieren mantener a sus empleados. Por ejemplo, creando un mercado de talentos dentro de la empresa.
United VARs: ¿Por qué cree que la diversidad, la equidad y la inclusión son importantes en el lugar de trabajo actual y cómo mejoran la experiencia de los empleados?
Rebecca (Illumiti, EE.UU.): Se puede ver desde el punto de vista de la base de empleados, siendo capaz de satisfacer y respetar las necesidades de todos los empleados y de tener en cuenta todas sus perspectivas y su potencial, lo que en última instancia permitirá a los empleados sentirse vistos y escuchados. Esto conducirá a un mayor compromiso y colaboración, lo que al final conduce a un aumento de la productividad.
Fatih (Detaysoft, Turquía): Ser capaz de ver los problemas desde una perspectiva diferente comienza con la imaginación. Eso es lo que necesitamos con nuestros compañeros de trabajo y nuestros empleados, para añadir valor al trabajo que tenemos que hacer. Esta imaginación se alimenta de la creatividad, y la creatividad se alimenta reuniendo a personas con diferentes características, géneros, etc. Así que las organizaciones deben ser flexibles a eso.
United VARs: ¿Cómo puede la tecnología ayudar a las organizaciones del mercado medio a mejorar la experiencia de sus empleados?
Rebecca (Illumiti, EE.UU.): Creo que la tecnología es realmente una herramienta de habilitación para las empresas. Muchas de ellas se encuentran ahora en escenarios en los que los empleados están influyendo realmente, y en muchos casos definiendo, el paradigma de trabajo actual y futuro.
La tecnología es una forma muy buena de tener un indicador de lo que los empleados están experimentando realmente y cómo están respondiendo a esa experiencia. Por lo tanto, es esencial contar con herramientas de retroalimentación para medir la experiencia y la reacción de la gente. También nos permite tomar los procesos de negocio que se hicieron en una capacidad tradicional en persona en el pasado y ahora realizarlos en una capacidad remota, cosas como la contratación y la incorporación, la formación de los empleados y el desarrollo.
Fatih (Detaysoft, Turquía): Queremos recoger y aprender más de los empleados, pero de forma estadística o digital. Esto surge con los procesos y proyectos de digitalización y las hojas de ruta digitales relacionadas con los RRHH. Recoger los datos de los empleados y gestionarlos eficazmente con tecnologías inteligentes para hacer un seguimiento de la asistencia de los empleados, optimizar los procesos de contratación, maximizar la fidelidad de los empleados, encontrar el talento adecuado, etc.
Como cualquier proyecto relacionado con la tecnología, si el empleado no está satisfecho, no está contento, este proyecto es basura e inútil. Así que tenemos que mejorar la gestión de la experiencia humana y también digitalizar de manera que el empleado también sea feliz. Pero no sólo para implantar modelos de trabajo híbridos o recoger datos desde la perspectiva del coste del empleado. Tenemos que considerar el ciclo de vida completo del empleado en todos los temas relacionados con la digitalización y la tecnología.
Rebecca (Illumiti, EE.UU.): Ser capaz de ofrecer programas de desarrollo y cambiar la forma de hacer el onboarding en función de los comentarios de los empleados significa que siempre estás al día con las necesidades de tus empleados. Y, en última instancia, eso se traducirá en aspectos como la satisfacción y la retención y el aumento de la contratación. Todo ello se traduce en ingresos y rentabilidad.
Creo que una cosa que hay que tener en cuenta es que se necesita el compromiso de una organización para hacer que estas cosas sucedan. Invertir dinero en un conjunto de herramientas tecnológicas es una buena manera de comenzar ese compromiso. Pero también se necesita algún tipo de liderazgo ejecutivo o el apoyo de las partes interesadas para que estas piezas sean realmente efectivas.
Ulrich (empleox, Alemania): La mayoría de nuestros clientes quieren implementar herramientas de RRHH y agilizar las funciones administrativas, y obtener más reglas automáticas. Eso les ayuda a tener más tiempo para su gente y para el liderazgo.
Es importante aprender de otras empresas y de las mejores prácticas de los colegas. Me doy cuenta de que a veces las empresas tienen miedo de deshacerse de sus propios procesos. Es como "lo que establecimos hace un par de años no lo podemos tocar", pero si quieres ir hacia el futuro, a veces es más fácil reorganizar los procesos del pasado y apostar por las mejores prácticas. Así que no tengas miedo de cambiar algunos procesos.
Escuche el debate completo del podcast: https://youtu.be/BCcFO-vSSdI o https://o pen.spotify.com/episo....
Acerca de United VARs United VARs es una alianza global de proveedores de soluciones SAP para el mercado medio. Con más de 70 miembros en más de 100 países, la alianza presta servicio a todo tipo de implantaciones e integraciones de SAP en todo el mundo.
Acerca de Illumiti Illumiti es una empresa de integración de sistemas y consultoría de gestión con oficinas en Canadá, Estados Unidos y Suiza. Su equipo permite a los clientes hacer realidad su visión aprovechando la tecnología, las personas y las prácticas empresariales más avanzadas.
Acerca de empleox empleox es un proveedor líder de servicios de consultoría y software para la gestión de recursos humanos con más de 230 empleados que operan principalmente en los mercados de habla alemana. Desde hace más de 25 años, la empresa es sinónimo de innovación y know-how en el mercado medio.
Acerca de Detaysoft Detaysoft es un Partner Platinum de SAP y miembro de United VARs para Turquía y Arabia Saudí. Detaysoft cuenta con más de 20 años de experiencia ayudando a las organizaciones a alcanzar sus objetivos empresariales con la tecnología SAP.
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