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El 1 de septiembre de 2022, SAP SE presentó un nuevo sistema para categorizar a sus partners: Más competencia y mayores valores de satisfacción del cliente son ahora el foco del programa de partners.
La plata y el oro ya no existen. A partir del 1 de septiembre de 2022, los partners de SAP se clasificarán según tres niveles de competencia diferentes, por considerar que es importante dar preferencia a los partners con conocimientos especiales y posicionarlos mejor frente a los clientes.
- "Esencial" (1 barra),
- "Avanzado" (2 barras)
- "Experto" (3 barras)
Para cada competencia, son posibles especializaciones a nivel de producto o de proceso, y cada competencia del socio se evalúa en tres ámbitos:
- conocimiento experto
- éxito del cliente
- rendimiento
Seis áreas de soluciones en SAP
SAP utiliza el Marco de Competencias para clasificar a sus partners. Las competencias "Esencial", "Avanzada" y "Experta" se otorgan por área de solución. Las seis áreas de solución de SAP son:
- Plataforma Tecnológica Empresarial, Análisis y Datos
- CRM y experiencia del cliente
- Cadena de suministro digital
- ERP, Finanzas y PYMES
- RRHH, compromiso de las personas y educación
- Red y donación
Con esta innovación, SAP pretende sentar las bases para que los clientes tengan la certeza de que el partner que elijan cuenta con los conocimientos y la experiencia demostrada para ofrecer la solución específica que necesitan.
En la página SAP Partner Finder, los clientes pueden investigar qué especializaciones y competencias ha asignado SAP a qué partners. Los partners de SAP pueden averiguar qué especializaciones y competencias tienen en el portal SAP for Me. Allí también pueden averiguar qué cualificaciones adicionales pueden adquirir y qué competencias están actualmente en riesgo.
Karl Fahrbach, Chief Partner Officer de SAP SE, subraya que los partners determinan el éxito de la transformación digital y de sus clientes: "Por eso queremos facilitar al máximo a nuestros clientes la identificación de los partners adecuados para sus necesidades empresariales. Además, podemos hacerlo reconociendo y recompensando la alta calidad del rendimiento de nuestros partners."
Los partners de SAP acogen con satisfacción las innovaciones
Los propios partners acogen con satisfacción las ampliaciones del programa de partners de SAP: "El nuevo marco de competencias muestra en detalle las dos dimensiones de cada partner. Esto facilita a los clientes la búsqueda del socio adecuado que pueda satisfacer de forma óptima los requisitos de su empresa", añade Alexander Herfort, Director de Desarrollo de Negocio de la empresa y red de partners de SAP, United VARs.
Thomas Herbst, Director General de la consultora SAP Apsolut, con sede en Bielefeld, que es un socio de soluciones de la alianza United VARs: "Con el nuevo Marco de Competencias, podemos presentar nuestra experiencia en gestión del gasto y llevar a cabo implantaciones con éxito en clientes, una característica importante para destacar entre la competencia".
Los clientes recibirán a los especialistas mejor cualificados, independientemente de su país de origen.
Acerca de United VARs
United VARs es una alianza global de proveedores de soluciones SAP principalmente para el mercado medio. Con más de 70 miembros en 100 países, la alianza da servicio a todo tipo de implantaciones e integraciones de SAP en todo el mundo.
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