- 30 de mayo de 2022, Ratingen, Alemania -
Uno de los mayores fabricantes alemanes de casas prefabricadas de madera, FingerHaus, ha sido reconocido por el proyecto CRM en la categoría 'Rapid Time to Value', que incluye proyectos particularmente innovadores que también fueron calificados como sobresalientes en base a los 10 criterios de calidad de SAP.
Junto con su socio de digitalización, B4B Solutions, la empresa obtuvo una puntuación sobresaliente por su calidad, su excelente gestión de proyectos y sus desarrollos específicos para el cliente. Por parte de B4B Solutions, participó el consultor de SAP Cloud, Dennis Seitz.
ENTRE LOS CINCO PRIMEROS EN LA CATEGORÍA "RAPID TIME TO VALUE
Los proyectos ganadores se anunciaron el 17 de mayo en el marco de una ceremonia de entrega de premios virtual, que se retransmitió desde el SAP Studio Walldorf. Sven Mulder, Director General de la empresa nacional SAP Alemania, felicitó a los 14 finalistas por sus destacados proyectos, que se clasificaron en una de las tres categorías
- "Transformación empresarial",
- "Rapid Time to Value" y
- "Solución Ariba".
LA DIGITALIZACIÓN COMO PARTE CLARA DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
FingerHaus lleva años aplicando una clara estrategia de digitalización. Desde la visita virtual a la casa, pasando por procesos totalmente automatizados en la producción, hasta el portal digital de servicios. El lema de la empresa "Todo bien hecho" no solo se aplica a las casas prefabricadas, sino también a los procesos de la empresa.
"Para nosotros, la optimización es un proceso continuo que siempre tiene en cuenta las condiciones actuales del mercado y las necesidades de los clientes. Queríamos implantar un sistema CRM que se adaptara perfectamente a nuestro modelo de negocio actual y buscábamos un socio que entendiera nuestros requisitos y diseñara con nosotros procesos integrales sin fisuras." - Dr. Mathias Schäfer, Director General de FingerHaus.
EL SECRETO DEL ÉXITO DE LA IMPLANTACIÓN DE SAP
"La digitalización y la automatización eran el centro de atención. Queríamos simplificar masivamente el día a día para poder atender mejor a nuestros clientes. Nuestro equipo de ventas se beneficia ahora de procesos ágiles e inteligentes, lo que también repercute en la experiencia del cliente." - Tobias Schmidt, director de proyecto para la introducción de SAP Sales Cloud, Fingerhaus GmbH.
EXPERIENCIAS DE CLIENTE IDEALES A LO LARGO DE TODO EL RECORRIDO DEL CLIENTE
Después de la introducción de SAP Sales Cloud, también se introdujo SAP Marketing Cloud para apoyar de forma óptima a los interesados desde la primera consulta. Y como la atención al cliente a medida en FingerHaus está lejos de terminar después de la entrega de llaves, la empresa está introduciendo actualmente SAP Service Cloud para asignar sin problemas todas las consultas posventa.
Acerca de B4B Solutions
B4B Solutions es uno de los principales partners de SAP Cloud en el área de habla alemana y un experto en Customer Experience. La empresa permite a sus clientes ofrecer experiencias omnicanal superiores en el espacio B2B, desde la generación de clientes potenciales hasta la compra, el mantenimiento y la posventa. Su cartera incluye soluciones para la experiencia del cliente, portales digitales de clientes y servicios, así como colaboración social.
El equipo de B4B permite a las empresas digitalizar sus visiones de negocio a través de soluciones de software innovadoras que se apoyan en un amplio conocimiento de aplicaciones en una variedad de industrias. Además, B4B también ha creado varios complementos para mejorar las soluciones SAP CX.
B4B estableció su propio Laboratorio de Innovación para apoyar la misión de la empresa de acompañar a las empresas en su camino hacia la transformación digital y hacer que los modelos de negocio existentes sean aún más exitosos.
Acerca de United VARs
United VARs es una alianza global de proveedores de soluciones SAP principalmente para el mercado medio. Con más de 70 miembros en 100 países, la alianza da servicio a todo tipo de implantaciones e integraciones SAP en todo el mundo.
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