Le membre United VARs pour la zone germanophone, B4B Solutionsa lancé son Intégration SharePoint sur le catalogue de solutions premium United VARs. Ce module complémentaire permet une gestion centralisée et structurée des données dans SAP Sales and Service Cloud. Nous avons interviewé David Molter, chef de produit SAP CX chez B4B Solutions, pour en savoir plus.
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United VARs : Que fait ce module complémentaire, David ?
David @B4B : Notre nouveau module complémentaire facilite l'intégration de Microsoft SharePoint dans SAP CX et SAP S/4HANA. Il offre un point d'accès unique à un système de gestion de documents unique et partagé. Il est ainsi plus facile pour les employés de partager du contenu et d'être plus productifs, même pour les personnes qui ne sont pas des utilisateurs désignés de SAP. Les collègues qui ont besoin de créer et d'accéder à des fichiers tout au long du cycle de vente et du processus de projet peuvent collaborer et les modifier plus efficacement, les classer et les localiser plus facilement.
United VARs : Pourquoi B4B Solutions a décidé de construire cet add-on ?
David @B4B : En raison de l'augmentation considérable du travail à domicile l'année dernière, Microsoft SharePoint est désormais l'un des systèmes de gestion de documents les plus populaires au monde. SharePoint Online compte plus de 200 millions d'utilisateurs actifs par mois. Nous avons donc vu qu'il existait un marché clair pour un module complémentaire d'intégration pour SAP Sales and Service Cloud et nous l'avons développé en collaboration avec nos collègues de All for One, notre société mère. Nous avons piloté le module complémentaire en septembre 2020 et l'avons lancé en janvier 2021. Le module complémentaire est également disponible pour SAP S/4HANA et, en conjonction avec notre module complémentaire d'intégration de MS Teams. module complémentaire d'intégration MS Teamsoffre des possibilités de collaboration entièrement nouvelles.
United VARs: Quels problèmes l'add-on résout-il ?
David @B4B : Les représentants commerciaux et les membres des équipes de projet interdépartementales veulent répondre rapidement aux exigences spécifiques des clients. Cependant, les fichiers auxquels ils doivent accéder sont souvent stockés dans des systèmes de gestion de documents complexes sans point d'accès central. Ces silos de documents nécessitent beaucoup de maintenance et ralentissent énormément les processus internes.
Sans le module complémentaire d'intégration B4B, les utilisateurs de SAP CX doivent sortir du système SAP pour accéder aux documents dont les ventes ont besoin, mais qui ont été élaborés par leurs collègues non utilisateurs de SAP. Avec notre module complémentaire, les utilisateurs de SAP CX disposent d'un point d'accès central à tous les documents liés à un objet de gestion. La façon dont les utilisateurs y accèdent dépend d'eux. Ils peuvent utiliser MS Teams, SharePoint Online, SAP Sales & Service Cloud ou SAP S/4HANA pour accéder aux documents.
Les représentants commerciaux ont régulièrement besoin d'accéder à des informations spécifiques à un client lorsqu'ils sont sur place, chez ce dernier. C'est désormais possible grâce à la vue client SAP à 360° et à notre module complémentaire. Le fait de pouvoir partager des documents entre départements améliore la qualité des données, évite les silos de données inutiles et améliore la collaboration entre départements, notamment avec les collègues qui n'ont pas forcément accès à SAP Sales Cloud.
VARS UNI : Quels avantages commerciaux votre add-on apporte-t-il ?
David @B4B : Le module complémentaire B4B Sharepoint Integration crée automatiquement un dossier SharePoint pour chaque nouvel objet commercial. Il donne un accès rapide aux documents de vente, via la recherche, même par les utilisateurs qui ne sont pas stockés dans le CRM. En fournissant un point d'accès central à tous les documents et données des clients, le module complémentaire rend les processus de gestion plus efficaces. Avec un accès direct de SAP Sales Cloud à SharePoint Online, les processus internes sont plus rapides, ce qui permet de gagner du temps et de l'argent. Ce module complémentaire peut augmenter considérablement la productivité, car les utilisateurs n'ont qu'à glisser et déposer les données dans notre module complémentaire intégré à SAP Sales Cloud, qui les enregistre automatiquement dans SharePoint Online. Sans ce module complémentaire, ils devraient changer de système : aller dans SharePoint Online, télécharger les données, puis retourner dans SAP Sales Cloud pour poursuivre leur travail. De nombreuses études de marché prouvent que le fait de s'écarter d'une tâche perturbe la concentration pendant environ 25, voire 30 minutes. Il est donc évident que le fait d'éviter cela constitue un avantage considérable.
L'expérience client est également bien meilleure car les collègues des services financiers, du marketing, etc. peuvent créer, modifier et accéder à des documents, des contrats, etc. partagés tout au long du processus de vente. Que ce soit via MS Teams, SharePoint Online, SAP Sales & Service Cloud ou SAP S/4HANA, le transfert de connaissances s'effectue directement sur l'objet de gestion.
Nos clients peuvent s'attendre à une solution conviviale avec une phase de mise en œuvre courte et une période standard gérable de 12 mois. Après les frais de mise en œuvre initiaux, nous facturons par utilisateur, ce qui inclut toutes les mises à jour et les futures améliorations fonctionnelles.
Pour en savoir plus,consultez la fiche technique de l'application ou demandez une démonstration. ici
À propos de B4B Solutions
B4B Solutions fait partie du groupe All for One et est le membre de United VARs pour l'Allemagne, la Suisse et l'Autriche. En tant qu'experts SAP CX, ils aident les PME à optimiser tous les processus de gestion pour leurs clients et à promouvoir des relations clients fortes et dynamiques tout au long du parcours client. B4B dispose de plusieurs modules complémentaires figurant dans le catalogue de produits United VARs :
À propos de United VARs
United VARs bénéficie du statut SAP le plus élevé, celui de partenaire platine, et forme une alliance avec des fournisseurs de solutions informatiques de premier plan dans une centaine de pays afin de garantir le meilleur service et le meilleur soutien pour vos mises en œuvre SAP internationales, vos projets d'optimisation ERP et votre nearshoring transfrontalier. Vous prévoyez un déploiement SAP international ? Regardez la vidéo United VARs
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