COVID-19 a touché les entreprises du monde entier et si le travail ne s'est pas arrêté, de nombreux lieux de travail l'ont fait - les employés devant s'adapter à de nouveaux modes et méthodes de travail. Nous avons voulu savoir comment les membres de United VARs ont répondu à ces défis pour soutenir les clients, les collègues et les communautés. Il est évident que la technologie joue un rôle important dans le rétablissement de la confiance des entreprises du monde entier et nous aimerions partager un aperçu de quelques exemples de ce que les membres font et disent pendant la pandémie.
SOA People en France a écrit : "Notre objectif est de protéger notre personnel, nos clients et nos partenaires pendant cette période extrêmement difficile et de toujours assurer la continuité des activités pour nos clients." - Khalil Hodaibi, PDG du groupe. À l'instar de la majorité des entreprises du monde entier, SOA People a mis en place une politique de travail à domicile dans la mesure du possible dans l'ensemble de l'entreprise, le personnel étant disponible virtuellement et auprès de son Service Desk certifié SAP 24h/24 et 7j/7.
Terralink, au Kazakhstan, énumère les outils qu'elle utilise pour aider les travailleurs à distance à continuer à travailler "normalement". Pour que les employés s'adaptent au travail à distance tout en maintenant leur productivité, Terralink pense que OpenText Cloud augmente la résilience et la continuité des activités ; Microsoft Teams et SharePoint permettent une collaboration et une gestion de contenu permanentes ; OpenText Extended ECM et Content Suite permettent d'accéder aux informations pendant le travail à domicile généralisé ; optimisation des systèmes SAP HCM, SAP Success Factors, Microsoft et OpenText.
Tomas Fertig, président et directeur général de Seidor USA, déclare : " La réalité est que la transformation numérique n'est plus une option. La technologie est quelque chose que tout le monde doit adopter et, pour le meilleur ou pour le pire, COVID-19 a fait prendre conscience aux entreprises qu'elles doivent accélérer certaines décisions."
Aux Émirats arabes unis, Seidor Mena pose la question suivante : "Êtes-vous prêt pour la transformation "All in" ?", affirmant que le changement et l'amélioration de la technologie sont devenus une nécessité, surtout après la pandémie du COVID-19. Pour s'adapter, les entreprises doivent fonctionner non pas comme des machines, mais avec un contact et une interaction humains, en communiquant délibérément avec les clients et en s'améliorant continuellement en fonction du retour d'information. En réponse à la pandémie, M. Seidor affirme que de nombreuses entreprises se sont lancées dans de nouvelles industries, qui n'étaient pas leur activité principale, et que les organisations ont besoin de solutions robustes pour faire face à ces changements.
Malgré le COVID-19, SERVE Consulting au Nigeria a de nouveau reçu la certification SAP Partner Centre of Expertise (PCoE) pour deux années supplémentaires, démontrant ainsi son leadership dans la fourniture de services de conseil SAP à ses clients en Afrique de l'Ouest.
Sofigate en Finlande s'est demandé sur quoi se concentrer lors d'une période inattendue comme l'épidémie de Corona ? Comme d'autres membres de l'UVAR, ils pensent que le COVID a amené le monde entier à définir des politiques et des restrictions à une vitesse incroyable, obligeant les entreprises à agir rapidement pour assurer la continuité de leurs activités. Sofigate veille à ce que ses employés puissent continuer à travailler efficacement depuis leur domicile, grâce à la technologie.
AXXIS Consulting, à Singapour, estime que pour que les PME restent intactes et résilientes pendant la pandémie de coronavirus, la transformation numérique est essentielle. Les logiciels de gestion d'entreprise intégrés tels que SAP Business ByDesign sont devenus un acteur important pour les PME afin de rester compétitives et de mieux servir le client.
BCS Business Consulting Services en Hongrie a publié une déclaration indiquant que pour la sécurité des employés de BCS et l'assurance des opérations, une partie du personnel travaille à distance avec un accès complet à toutes les communications par e-mail de BCS et à tous les systèmes d'information. "Tout au long de cette épreuve, BCS a fonctionné à plein régime et a été désigné par le département de la sécurité intérieure comme un membre essentiel de la main-d'œuvre des infrastructures critiques."
LeCtac, aux Pays-Bas, compte une nouvelle employée qui raconte ses impressions en tant que travailleur à distance. "Cela fait tout de même bizarre que je ne puisse pas me rendre dans mon nouveau bureau. Je ne peux pas non plus passer le trajet à me préparer pour la journée ou à me détendre à la fin. Je ne peux pas voir mes nouveaux collègues en personne ni leur serrer la main. La plupart des rituels normalement associés à l'entrée dans une organisation ne peuvent pas se dérouler ou doivent se dérouler d'une nouvelle manière, qui ne semble pas (encore) naturelle. Les frontières entre ma vie professionnelle et ma vie privée se sont quelque peu estompées, car en tant que nouvelle employée, j'ai envie de faire mes preuves et de bien travailler." - Mirja den Reijer Mirja poursuit en donnant des conseils utiles pour contrer le travail en vase clos.
INCLOUD Solutions, au Royaume-Uni, se demande comment les entreprises peuvent se préparer à l'avenir post-Covid-19 et quels changements elles doivent apporter. En examinant les choix des entreprises, InCloud estime que toute entreprise qui souhaite renouer avec la croissance devra faire des choix importants. Ils citent notamment Susan Galer de SAP: "Les entreprises (ont) redéfini les priorités de tout ce qui favorise le travail à distance, comme le commerce électronique pour apporter de la nourriture et des fournitures aux personnes qui ne peuvent pas quitter leur domicile. Elles ont également pris conscience de la nécessité d'une plus grande visibilité à l'échelle de l'entreprise pour gérer les chaînes d'approvisionnement perturbées, les mutations urgentes de la main-d'œuvre et les urgences financières rapides comme l'éclair." Ils ajoutent que "la distance fonctionne" et que les mises en œuvre à distance deviennent la nouvelle norme et que les entreprises peuvent construire une base commerciale solide avec l'ERP en nuage.
Bienveillante
MIT au Myanmar a fait don de 9 615 masques et de 151 combinaisons EPI au service des urgences de l'hôpital général de Yangon pour aider à prévenir la propagation du COVID-19.
QZing Tech China (anciennement Neusoft Medical Systems) a adapté son slogan "Prendre soin de vous en restant avec vous". QZing fait valoir les avantages de l'intégration de son schéma de mondialisation, en reliant de manière transparente le transport, l'installation et la formation pour soutenir les clients locaux qui luttent contre la pandémie.
Événements virtuels
Naturellement, de nombreux événements annuels ont dû être reportés, notamment l'Info Focus Day et le HCM Focus Day 2020 de Process Partner AG Switzerland, qui font tous deux partie intégrante du calendrier annuel de l'entreprise. La menace sanitaire persistante du COVID19 "empêche une exécution sans souci et sans risque de ces événements". À sa place, un Forum PME virtuel se déroulera pendant dix jours, entre le 12 et le 27 novembre 2020, et portera sur un thème spécifique relatif à la numérisation dans les petites et moyennes entreprises.
En Indonésie, Soltius a organisé sa toute première assemblée générale virtuelle en mai - voir image ci-dessous. "Grâce à la technologie, nous pouvons toujours rester unis comme une seule famille. Dans cette situation difficile, nous sommes pleinement engagés à fournir notre meilleur service à nos clients. Ensemble, nous pouvons surmonter cette période difficile !"
Implema en Suède a également choisi de développer son Implema Inspire en un événement numérique le 17 septembre 2020, avec le thème : future proof your business ! axé sur les systèmes d'entreprise et la numérisation, basé sur SAP et Microsoft Dynamics.
OSC Smart Integration en Allemagne organise des cours en ligne pour sa communauté sur de nombreux sujets, sans avoir à quitter son lieu de travail ou son bureau à domicile. Le camp de formation s'adresse aux clients de SAP Business One qui souhaitent développer eux-mêmes des fonctions SAP ; aux clients expérimentés qui ont besoin d'un soutien dans des modules spécifiques ; aux nouveaux employés qui doivent s'impliquer après l'introduction de l'ERP ; aux parties intéressées qui souhaitent avoir un premier aperçu des processus de base avant de prendre une décision d'investissement dans SAP Business One (cours de base).
Pour conclure, il est reconnu que chaque entreprise est confrontée à des défis qui lui sont propres et que les entreprises s'efforcent d'aider leurs communautés à faire ce qu'il faut pour atténuer les risques par la distanciation sociale, tout en renforçant la confiance dans l'interaction. Ce n'est peut-être pas l'ancienne normalité, mais c'est une nouvelle normalité qui aide les entreprises à se reconstruire.
Les lieux de travail de tous types existent pour soutenir les clients, les collègues et les communautés, et grâce à une utilisation innovante et responsable de la technologie et de la transformation numérique, les membres de United VARs démontrent qu'ils sont en sécurité, et de manière cruciale, se sentir en sécurité signifie que la technologie numérique peut aider les gens à travers le monde à maintenir la continuité des activités.
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