Q&R avec le plus grand cabinet d'avocats au monde, Dentons, et le partenaire United VARs, Edenhouse Solutions.
Edenhouse Solutions, membre de United VARs pour le Royaume-Uni et l'Irlande, travaille depuis 18 mois avec Dentons, un cabinet d'avocats international, pour transformer son programme de gestion des talents. Il s'agit de l'une des plus importantes mises en œuvre de SAP SuccessFactors, qui rassemble 77 pays et 189 sites sous un modèle mondial commun.
Edenhouse a récemment interviewé son client, Carl Jewitt, Global Program Director for Global Talent Transformation chez Dentons, sur son expérience du projet de transformation. Lisez la suite pour découvrir comment le partenariat entre le client, Edenhouse et le réseau United VARs a contribué à la réussite du projet.
Vous pouvez écouter l'interview complète de 24 minutes sur Apple Podcasts et Spotify.
Edenhouse : Pourquoi avez-vous choisi Edenhouse comme partenaire de mise en œuvre pour ce projet ?
Carl @ Dentons : La principale préoccupation pour nous était de travailler avec un partenaire capable de rassembler toutes nos régions et de concevoir un modèle global, le noyau global en fait, mais qui pourrait également permettre aux régions de satisfaire leurs exigences locales. Parce que nous mettons en œuvre une perspective régionale, certaines régions ne seront pas mises en œuvre avant 2022 ou 2023, ce qui a été exacerbé par Covid-19. J'étais préoccupé par le fait de maintenir leur attention et le niveau d'engagement était donc très important.
Nous avons maintenu ce niveau d'engagement soit avec vous, à Edenhouse, soit avec moi et mon équipe, les directeurs d'exploitation des régions, et avec les équipes chargées des talents. C'était un très bon processus, et il y avait un grand désir de la part des régions d'obtenir de nouveaux processus. Il y a une réelle volonté des gens dans le monde entier d'avoir un système plus efficace avec de meilleures méthodes de travail.
Edenhouse : Nous sommes maintenant 18 mois plus tard et nous sommes déjà en ligne en Australie. Comment pensez-vous que le partenariat entre Dentons, Edenhouse et United VARs a fonctionné jusqu'à présent ?
Carl @ Dentons : La relation a très bien fonctionné. J'ai eu la chance de rencontrer l'autre partenaire de United VARs, les gars de DXC Oxygen, qui sont près de notre bureau de Sydney. J'ai eu l'impression de parler à Edenhouse, ce qui témoigne de l'importance de la relation United VARs.
Nous avons divisé le lancement en deux en raison de l'impact global de Covid. Le premier lancement en juillet a consisté à donner le système et les nouveaux processus à l'équipe régionale des talents. Ensuite, le lancement plus large a été effectué en Australie, avec l'aide de DXC, en Papouasie-Nouvelle-Guinée et en Nouvelle-Zélande. Ils ont connu un succès retentissant.
Dans certains cas, nous ne disposions que de quelques heures par semaine pour nous engager auprès de l'équipe des talents de Dentons, car ils soutenaient les activités liées à Covid dans leurs bureaux. Il était difficile de travailler avec eux de manière aussi intense, mais je pense que nous y sommes parvenus de manière très, très efficace.
En l'espace de quelques semaines, nous avons dépassé les 86 % de connexions, sans compter les connexions répétées. C'est phénoménal si l'on considère l'environnement Covid dans lequel nous nous trouvons, et nous atteignons maintenant presque 100 %.
Et cela, bien sûr, a créé la confiance dans les autres régions qui disent, "Wow, nous avons lancé dans une année Covid. C'est incroyable. Avec qui avez-vous travaillé ? Comment y êtes-vous parvenus ?". Nous voyons certainement cette confiance s'étendre au Canada, aux États-Unis et dans les autres régions qui suivent. Donc, je suis vraiment satisfait du lancement, il s'est incroyablement bien passé.
Edenhouse : Ce passage à la technologie cloud RH a-t-il aidé les utilisateurs à continuer à travailler après le passage de Covid-19 ?
Carl @ Dentons : Absolument. Nous avons beaucoup de processus papier dans nos régions, alors ce changement est arrivé au bon moment. Maintenant que nous disposons d'une solution en nuage avec des processus plus efficaces, l'équipe des talents gagne beaucoup de temps. Ils nous disent qu'ils ont plus de temps à consacrer à nos partenaires et à leurs équipes, et c'est un avantage considérable. Lorsque nous passerons au mobile, ce qui n'est peut-être pas nécessaire pour le moment étant donné l'impact de Covid, le fait que l'application contienne autant de fonctionnalités permettra de faire un nouveau bond en avant.
Cela fait longtemps que nous parlons du travail à domicile, du travail flexible. Le secteur juridique a la réputation d'être en retard sur les services professionnels à cet égard. Le passage de Dentons à la solution SAP SuccessFactors basée sur le cloud est un autre élément qui nous aidera à atteindre cet objectif. La transition vers le télétravail s'est faite sans heurts. En toute honnêteté, elle a été très, très rapide.
Lorsqu'il s'agit de relever les nombreux défis d'un projet comme celui-ci, l'essentiel est de conserver une approche personnelle. Il s'agit donc de travailler en équipe, de collaborer avec les clients et les partenaires de mise en œuvre, et d'être capable de s'adapter à tous les défis en cours de route, qu'ils soient culturels ou liés aux systèmes et aux solutions.
À propos d'Edenhouse
Edenhouse Solutions est un partenaire SAP Platinum de premier plan et le membre de United VARs pour le Royaume-Uni et l'Irlande. Ses spécialistes SAP mettent en œuvre les dernières technologies SAP et les innovations du Cloud et s'attachent à aider leurs clients à optimiser leur investissement dans SAP grâce à leurs services de support SAP.
À propos de United VARs
United VARs bénéficie du statut SAP le plus élevé, celui de partenaire platine, et forme une alliance de fournisseurs de solutions informatiques de premier plan dans une centaine de pays afin de garantir le meilleur service et le meilleur support pour vos implémentations SAP internationales, vos projets d'optimisation ERP et votre nearshoring transfrontalier. Vous prévoyez un déploiement SAP international ? Regarder la vidéo de United VARs
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