Nous avons demandé à certains de nos membres United VARs quels conseils ils avaient à donner aux dirigeants de PME qui se lancent dans la transformation numérique.
Javier Navarro, Directeur, Seidor LATAM : Vous devez vous assurer que vous êtes entre de bonnes mains avec le partenaire technologique de transformation numérique que vous choisissez. Vérifiez ses références, assurez-vous qu'il a de l'expérience et qu'il peut démontrer comment il aide d'autres entreprises à se transformer numériquement. Le paysage applicatif est tellement hétérogène aujourd'hui qu'il est important de comprendre comment vous pouvez combiner toutes ces différentes pièces ensemble pour les rendre productives pour votre organisation spécifique.
Ronnie Sung, directeur général, DynaSys Solutions (Hong Kong, Macao et Chine) :
Commencez petit, mais voyez grand. Choisissez un petit projet, une petite zone à transformer numériquement et visez un délai court, disons six mois. Une fois que vous aurez vu le résultat et les avantages, vous pourrez passer à autre chose. La transformation numérique est un voyage. Un voyage que vous ne devez jamais arrêter. C'est un processus continu, une évolution permanente.
Alexander Gallmetzer, PDG, Derga Consulting (Italie) : La transformation implique des processus commerciaux et des personnes, ainsi que la technologie. Il est donc important pour vous, le client, d'obtenir des conseils de la part d'exécutants expérimentés sur la façon dont vous pouvez améliorer votre activité grâce à la technologie, et sur la façon dont vous pouvez connecter l'entreprise et découvrir des informations exploitables à partir de vos données d'entreprise en temps réel. Cela signifie que vous devez changer d'approche et ne pas vous renseigner sur les caractéristiques technologiques et la mise en œuvre, mais plutôt avoir des conversations sur les avantages commerciaux que vous recherchez et sur les domaines dans lesquels vos processus peuvent être rationalisés et automatisés.
Jörgen Aronsson, PDG, Implema Solutions (Suède) : Il est important de parler de la gestion du changement avant le déploiement. Ne commencez pas par la technologie, découvrez les problèmes auxquels l'équipe de direction est confrontée et ce que la nouvelle technologie pourrait résoudre. Demandez-leur ce qui figure en tête de leur liste de possibilités qu'elle pourrait créer. Demandez vraiment l'avis de l'entreprise.
Lukas Kerschbaum, directeur général, B4B Solutions (Allemagne) : Nous sommes spécialisés dans la transformation numérique du parcours de l'expérience client. Je conseillerais à toute petite ou moyenne entreprise de voir grand, de commencer petit, mais surtout de commencer. Ayez une vision de ce que vous voulez faire. Un partenaire technologique expérimenté sera en mesure de vous aider à créer cette vision et à offrir une expérience client transparente qui vous démarquera de la concurrence. Il est également très important d'examiner l'expérience client à travers les différents points de contact tout au long du processus "lead-to-cash". Vous devez prendre en considération les activités de marketing, les opérations de vente, les processus de service et tout mettre en place. Il est bon de commencer petit, car il est très important de faire le premier pas et d'apprendre au fur et à mesure.
À propos de United VARs
United VARs est une alliance mondiale de membres chargés de la mise en œuvre de SAP (qui sont tous des partenaires SAP Platinum) et de fournisseurs de solutions pour le marché intermédiaire. Avec plus de 70 membres dans plus de 100 pays, l'alliance s'occupe de tous les types de déploiements et d'intégrations SAP à travers le monde.
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