Kiara Health, partenaire de fabrication d'une société pharmaceutique du top 5, a acheté une usine de fabrication à l'une des grandes sociétés pharmaceutiques. Elle souhaitait transformer numériquement les processus de l'usine, de la commande des produits à la production. En collaboration avec Seidor Westrocon, membre de United VARs pour l'Afrique du Sud, elle a migré de SAP ECC à SAP S/4HANA en quatre mois seulement. Nous avons parlé à Martin Van Wyk, directeur de Seidor Westrocon, pour en savoir plus sur ce projet de transformation numérique réussi.
Vous pouvez regarder l'interview complète de 9 minutes.
United VARs : Pourquoi Kiara Health vous a-t-il choisi comme partenaire de sa transformation numérique ?
Martin @ Seidor Westrocon: Nous avons été la première entreprise d'Afrique du Sud à utiliser SAP S/4HANA. L'un de nos clients SAP S/4HANA est une entreprise pharmaceutique qui fabrique des vaccins, nous avons donc une bonne expérience dans le secteur pharmaceutique. Kiara Health voulait un partenaire qui soit présent dans le monde entier. Seidor est directement présent sur les cinq continents. La cerise sur le gâteau pour Kiara est que nous faisons partie de United VARs, ce qui nous donne une présence mondiale.
À ce jour, nous avons réalisé 16 projets de collaboration avec d'autres partenaires de United VARs. Ce projet était une mise en œuvre localisée, mais ce qui a beaucoup rassuré Kiara, c'est le fait que nous ayons cette large portée et l'accès à des partenaires SAP expérimentés dans le monde entier, qui ont tous une façon commune de travailler ensemble sur des mises en œuvre SAP globales. Le fait d'avoir accès à la communauté des VAR des États-Unis, par l'intermédiaire de Seidor Westrocon, leur donne une confiance totale dans le fait que nous pouvons étendre ce projet à l'échelle internationale lorsqu'ils en ont l'occasion.
United VARs : Pourquoi avez-vous eu un délai si court pour ce projet ?
Martin @ Seidor Westrocon : Kiara Health a dû passer très rapidement d'un système global SAP ECC à son propre système SAP S/4HANA pour se conformer aux réglementations sud-africaines et mondiales ainsi qu'aux BPF (bonnes pratiques de fabrication). Ils avaient besoin d'un système validé et de ne pas perdre de capacité de fabrication. La date de mise en service n'était pas flexible, car Kiara mettait également en œuvre d'autres systèmes d'atelier, et tout devait être mis en service en même temps.
United VARs : Comment avez-vous réussi à mettre en service SAP S/4HANA aussi rapidement ?
Martin @ Seidor Westrocon : Nous avons réalisé la mise en service en 4 mois, sans dépasser le budget et sans perturber leur activité, ce qui est formidable. Nous sommes également entrés en verrouillage juste au moment où nous avons commencé ce projet en février 2020.
Lorsque nous avons commencé le projet, ils n'avaient pas encore convenu de la plateforme d'hébergement, nous avons donc commencé le développement sur notre serveur sécurisé, puis nous l'avons migré vers un hyperscaler. Pour accélérer le projet, nous disposions d'un ensemble de modèles et avons suivi avec eux l'ensemble du processus de validation pharmaceutique. En général, la validation peut prendre trois mois, et les modèles ont permis d'aller beaucoup plus vite. Le projet était basé sur les meilleures pratiques de SAP et le client s'est aligné sur cette vision. Nous avons également défini très clairement les étapes à franchir dès le départ et géré le projet de manière rigoureuse afin d'éviter toute dérive.
United VARs : Quels sont les avantages dont Kiara Health bénéficie grâce à cette mise en œuvre ?
Martin @ Seidor Westrocon : Nous les avons aidés à automatiser leur activité et à simplifier les processus dans des domaines qu'ils ne connaissaient pas auparavant. Ils ont une visibilité dans des domaines où ils n'en avaient aucune auparavant. Il n'y avait aucun rapport lorsqu'ils ont acheté l'usine de fabrication, et maintenant ils peuvent voir les indicateurs clés de performance et avoir une vue en temps réel de l'activité. Le directeur général de l'usine n'arrête pas de parler de la façon dont ils utilisent maintenant l'application mobile Fiori pour approuver certaines choses. Auparavant, ils devaient se rendre sur un ordinateur portable et se connecter via le VPN, mais maintenant ils peuvent approuver pendant les réunions et lorsqu'ils sont en déplacement. C'est un exemple simple mais qui fait une énorme différence dans la vie de leurs cadres. Si vous pouvez approuver quelque chose en quelques secondes au lieu de 10 ou 20 minutes, c'est une amélioration considérable du processus.
United VARs : Kiara Health a-t-elle des projets futurs prévus avec Seidor Westrocon ?
Martin @ Seidor Westrocon : Ce que nous avons déjà fait dans un deuxième temps, c'est de déployer 6 autres sociétés, qui sont en fait des parties de sociétés existantes appartenant à Kiara. Nous les avons rassemblées en utilisant la puissance de la plateforme SAP S/4HANA. Elles sont très bien placées pour se développer à l'échelle internationale et je pense que nous allons les implanter dans d'autres pays.
Nous avons également convenu d'étudier la solution MII (Manufacturing Integration Intelligence), qui permet d'intégrer l'atelier à la salle du conseil. Nous allons la mettre en œuvre dans les prochains mois et nous prévoyons d'autres améliorations des processus d'entreprise pour les aider à gérer leur chaîne d'approvisionnement.
À propos de United VARs
United VARs bénéficie du statut SAP le plus élevé, celui de partenaire platine, et forme une alliance avec des fournisseurs de solutions informatiques de premier plan dans une centaine de pays afin de garantir le meilleur service et la meilleure assistance pour vos implémentations SAP internationales, vos projets d'optimisation ERP et votre nearshoring transfrontalier. Vous prévoyez un déploiement SAP international ?
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À propos de Seidor Westrocon
Seidor Westrocon est un membre fier du groupe Seidor, membre fondateur du réseau United VARs. L'entreprise fournit et soutient des technologies qui résolvent les problèmes des entreprises, améliorent leur efficacité et augmentent leur rentabilité. Leur expertise SAP comprend SAP S/4HANA, SAP C/4HANA, SAP Business ByDesign et SAP SuccessFactors.
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