De nombreuses entreprises ont aujourd'hui besoin de conseils pour relever leurs plus grands défis commerciaux. Avec l'aide de son écosystème de partenaires, SAP s'efforce d'aider ses clients à surmonter ces problèmes. Prenons par exemple l'alliance mondiale de SAP avec United VARs. United VARs a reçu en 2017 le prix SAP Pinnacle Award du partenaire de l'année (Special Recognition Partner of the Year) pour avoir fait preuve de capacités exceptionnelles dans le développement de solutions innovantes. Lisez les questions-réponses avec Detlef Mehlmann, directeur général de United VARs, pour connaître son avis sur les réalisations du réseau et ses objectifs futurs.
SAP Insider : Quelle valeur unique United VARs offre-t-elle aux clients SAP ?
Detlef Mehlmann : Tous les partenaires United VARs - plus de 40 actuellement - échangent leur savoir-faire et leur expérience. Nous ne sommes pas une seule entreprise définissant une seule stratégie et donnant une seule direction. Nous sommes plusieurs entreprises issues de différents marchés, avec des clients différents et des cultures différentes. Nous recueillons et analysons différentes opinions, nous nous battons pour nos positions et nous arrivons à une (ou plusieurs) solutions.
SAP Insider: SAP a lancé son système d'innovation numérique, SAP Leonardo, pour répondre aux tendances technologiques émergentes telles que l'apprentissage automatique, la blockchain et l'Internet des objets (IoT). Mais beaucoup semblent penser que ces tendances ne s'appliquent qu'aux grandes entreprises. Comment avez-vous vu les petites et moyennes entreprises (PME) aborder ces sujets ?
Detlef Mehlmann : Ces sujets ne concernent pas seulement les grandes entreprises - les PME doivent également en tirer parti si elles veulent rester compétitives pour l'avenir. Elles ont affaire à des clients qui attendent des services et des produits dans ces domaines, ou elles sont intégrées dans une chaîne d'approvisionnement avec d'autres entreprises et doivent rester à la pointe de la technologie.
Mais alors que les grandes entreprises étudient et définissent leur stratégie par elles-mêmes, les petites entreprises demandent très souvent conseil. Elles savent qu'il y a urgence à changer et elles connaissent aussi les gros titres. Il leur manque des scénarios préconfigurés pour leur secteur, des conseils pratiques clairs et des solutions abordables. Les partenaires et revendeurs SAP doivent aller au-delà de la mise en œuvre et s'efforcer de devenir des conseillers commerciaux fiables pour leurs clients.
United VARs a créé six centres d'excellence (CoE) pour ces nouvelles technologies et ces nouveaux produits. Chaque CoE est dirigé par un partenaire, accompagné par SAP, mais composé de personnes issues de partenaires du monde entier. Les CoEs développent des solutions pour la communauté United VARs, mais ils jouent également le rôle de conseillers pour les autres partenaires confrontés à des situations critiques dans le cadre de projets clients.
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