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Le 1er septembre 2022, SAP SE a présenté un nouveau système de catégorisation de ses partenaires : Plus de compétences et des valeurs de satisfaction client plus élevées sont désormais au centre du programme de partenariat. L'argent et l'or ne sont plus.
L'argent et l'or ne sont plus : à partir du 1er septembre 2022, les partenaires de SAP sont classés selon trois niveaux de compétences différents, estimant qu'il est important de privilégier les partenaires ayant une expertise particulière et de mieux les positionner par rapport aux clients.
- "Essentiel" (1 barre),
- "Avancé" (2 barres)
- "Expert" (3 barres)
Pour chaque compétence, des spécialisations sont possibles au niveau du produit ou du processus, et chaque compétence du partenaire est évaluée dans trois domaines :
- connaissances spécialisées
- réussite du client
- performance
Six domaines de solutions chez SAP
SAP utilise le cadre de compétences pour classer ses partenaires. Les compétences "Essentiel", "Avancé" et "Expert" sont attribuées par domaine de solution. Les six domaines de solution de SAP sont les suivants :
- Plate-forme technologique de gestion, analyse et données
- CRM et expérience client
- Chaîne d'approvisionnement numérique
- ERP, Finance & PME
- RH, engagement du personnel et éducation
- Réseau et don
Grâce à cette innovation, SAP souhaite que les clients puissent être sûrs que le partenaire qu'ils choisissent possède les connaissances et l'expérience nécessaires pour leur fournir la solution spécifique dont ils ont besoin.
Sur la page SAP Partner Finder, les clients peuvent rechercher les spécialisations et les compétences que SAP a attribuées à tel ou tel partenaire. Les partenaires SAP peuvent découvrir leurs spécialisations et leurs compétences sur le portail SAP for Me. Ils y découvrent également les qualifications supplémentaires qu'ils peuvent acquérir et les compétences actuellement menacées.
Karl Fahrbach, Chief Partner Officer de SAP SE, souligne que les partenaires déterminent le succès de la transformation numérique et de leurs clients : "C'est pourquoi nous voulons que nos clients puissent identifier le plus facilement possible les partenaires qui correspondent à leurs besoins.En outre, nous pouvons le faire en reconnaissant et en récompensant la haute qualité des performances de nos partenaires."
Les partenaires SAP saluent les innovations
Les partenaires eux-mêmes se félicitent des extensions apportées au programme de partenariat de SAP : "Le nouveau cadre de compétences présente les deux dimensions de chaque partenaire en détail. Il est ainsi plus facile pour les clients de trouver le bon partenaire qui peut répondre de manière optimale aux exigences de leur entreprise", ajoute Alexander Herfort, responsable du développement commercial de la société et du réseau de partenaires SAP, United VARs.
Thomas Herbst, directeur général de la société de conseil SAP Apsolut, basée à Bielefeld, qui est un partenaire solution de l'alliance United VARs : "Avec le nouveau cadre de compétences, nous pouvons présenter notre expertise en matière de gestion des dépenses et réaliser des implémentations réussies chez les clients - une caractéristique importante pour se démarquer de la concurrence".
Les clients recevront les spécialistes les plus qualifiés, quel que soit leur pays d'origine.
À propos de United VARs
United VARs est une alliance mondiale de fournisseurs de solutions SAP, principalement pour le marché intermédiaire. Avec plus de 70 membres dans 100 pays, l'alliance sert tous les types de déploiements et d'intégrations SAP à travers le monde.
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