Более пятидесяти лет назад Роберт Кеннеди сказал в своей речи: "Есть китайское проклятие, которое гласит: "Пусть вы живете в интересные времена". Нравится нам это или нет, но мы живем в интересные времена. Это время опасности и неопределенности, но оно также более открыто для творческой энергии людей, чем любое другое время в истории".

Сегодня высказывание Кеннеди кажется еще более актуальным. События последних нескольких лет размыли границы между нашей работой и личной жизнью и вывели HR-функцию в центр внимания всего мира. HR-лидеры сыграли важную роль в управлении своими организациями, преодолевая трудности, вызванные ограничениями и сбоями, связанными с Covid. Им приходилось справляться с неопределенностью, и они все еще сталкиваются с неизвестностью, но, как предсказывал Кеннеди, бурные времена могут открыть двери для больших возможностей и творческого развития.

HR становится более стратегическим

С тех пор как в 2020 году мир кардинально изменился, функция HR становится все более стратегической для бизнеса, а во многих случаях - необходимой для его выживания. Почти в одночасье HR-лидерам пришлось стать экспертами-консультантами по вопросам охраны здоровья и безопасности труда, психического здоровья сотрудников, юридического и морального минного поля, связанного с обязательной вакцинацией, судебными разбирательствами и увольнениями из-за политики "нет прививок - нет работы". HR поддерживал сотрудников во время удаленной работы, вынужденной изоляции, увольнений, правительственных распоряжений и экономических колебаний, и, вероятно, будет делать это и в 2022 году, но, надеюсь, в меньшей степени.

Ульрих Ромберг, директор Empleox GmBH, члена United VARs от Германии, говорит: "В 2021 году директора по персоналу и CHRO как никогда раньше нуждаются в своих навыках управления кризисом. Пандемия поставила огромные задачи и перед HR и практически в одночасье изменила сложившиеся рабочие структуры. В 2020 и 2021 годах HR в первую очередь занимались разработкой креативных, специальных решений, например, для удаленной работы, и расширением возможностей сотрудников и менеджеров для работы в цифровом формате. Речь шла не только о создании технических предпосылок, но и о начале реальных изменений. Необходимо было создать новые формы коммуникации и сотрудничества, а также методы цифрового лидерства.

"В 2022 году HR-директорам и CHRO будет все важнее следить за последствиями продолжения удаленной работы. Удаленная работа, несомненно, имеет много преимуществ, но HR придется найти способы борьбы с возможными негативными последствиями. Например, растущая напряженность между "белыми воротничками", которым можно и разрешено работать из дома, и "синими воротничками", которые просто не могут этого делать. Как сохранить общие ценности и жить во времена цифрового единения? HR придется искать ответы на эти вопросы. Возможно, самое важное для HR в этом году - перед лицом цифровизации и социального дистанцирования - придерживаться своей основной компетенции: Оставаться людьми!".

Опыт сотрудников имеет значение: рост HXM

Используя интеллектуальные технологии, HR-отделы могут собирать подробные данные о настроениях сотрудников и использовать их для создания индивидуального опыта сотрудников. По мере того как мир учится жить с Covid и сотрудники возвращаются на рабочие места, HR переходит от HCM (управление человеческим капиталом) к HXM (управление человеческим опытом). Компания SAP создала термин HXM, чтобы отразить новый стиль HR - расширение фокуса с организационных процессов на опыт сотрудников.

HCM включает в себя методы и технологии для найма, управления и удержания сотрудников. HXM также включает их, поскольку повышение эффективности персонала и оптимизация процессов найма и увольнения - обычная часть роли HR. Однако HXM делает еще несколько шагов вперед, включая культуру, менталитет и удовлетворенность сотрудников. HXM ставит сотрудников в центр всего, что делает организация.

Исторически сложилось так, что организации в первую очередь разрабатывали процессы управления персоналом, такие как прием на работу или расчет заработной платы. Конечно, они учитывали своих сотрудников в процессе разработки, но в основе HCM лежали потребности организации. Речь шла скорее о том, что организация хочет сделать и что она может внедрить, чтобы стимулировать своих сотрудников к достижению этих целей, например, планирование преемственности и компенсации. HXM включает в себя многое из того, что было прекрасно в HCM, а также учитывает отношение сотрудников к процессам и активно стремится к созданию превосходного, в идеале персонализированного, опыта для сотрудников.

Интеллектуальные технологии могут улучшить опыт сотрудников

Принятие решений на основе данных находится на подъеме, поскольку компании используют интеллектуальные технологии и аналитические методы, чтобы понять влияние политики Covid на производительность и вовлеченность сотрудников.

Команда SAP SuccessFactors выпустила основанный на исследованиях отчет на 2021 год, в котором прогнозируется все более широкое использование интеллектуальных технологий в HR для улучшения опыта сотрудников. В отчете подчеркивается, что отслеживание информации, конфиденциальность и безопасность данных, скорее всего, будут приобретать все большее значение для HR в ближайшие годы.

Похоже, эта тенденция сохранится в 2022 году и в последующие годы, поскольку HR-отдел будет стремиться найти баланс между ценностью информации и правом сотрудников на конфиденциальность. На отношение и поведение сотрудников в отношении обмена данными будут влиять общественные и региональные факторы, а также культура организации. Эксперты SAP SuccessFactors рекомендуют HR и их технологическим партнерам учитывать эти факторы и предпочтения сотрудников на этапах разработки и внедрения любой системы управления персоналом.

Мебруке Казаклы, консультант по предпродажной подготовке HXM компании Detaysoft, члена United VARs в Турции, говорит: "Компании быстро перенимают цифровые тенденции, чтобы получить конкурентное преимущество. Директора по персоналу и специалисты CHRO начали применять подход к управлению персоналом, в котором опыт сотрудников стоит на первом месте". Компания Detaysoft провела опрос в третьем квартале 2021 года, чтобы выяснить, какие интеллектуальные технологии необходимы для улучшения HR-процессов корпораций.

"Мы обнаружили, что каждая вторая компания (48%) планирует инвестировать в интеллектуальные технологии и перейти на гибридный режим работы (47%). Результаты анализа также показали, что 39% компаний используют данные для измерения опыта сотрудников. С полными результатами опроса вы можете ознакомиться в нашем отчете " Анализ HR-менеджмента нового поколения и пути цифровизации ".

"В 2022 году и далее мы ожидаем, что компании будут инвестировать в интеллектуальные технологии, охватывающие все процессы от найма до производительности, что позволит им обогащать опыт сотрудников и управлять им на основе данных. Кроме того, вместо того чтобы тратить время на операционные процессы, они будут использовать интеллектуальные технологии, чтобы больше сосредоточиться на HR-процессах, ориентированных на человека, и создании более интегрированного опыта сотрудников".

SAP SuccessFactors HXM

Очевидно, что высокомотивированные и вовлеченные сотрудники будут работать лучше для организации, чем недовольные или разочарованные сотрудники, и с большей вероятностью останутся в компании. Лучший способ создать отличный опыт для сотрудников - это прислушиваться к их потребностям, действовать в соответствии с ними и предоставлять им необходимые инструменты, которые помогут им эффективно выполнять свою работу и продолжать развивать свои навыки.

SAP SuccessFactors Human Experience Management (HXM) Suite - это мощные облачные решения, которые сочетают в себе лучшее из традиционного HCM и HXM. Пакет позволяет HR-отделу создавать увлекательные, персонализированные впечатления и пользоваться эффективностью процессов благодаря встроенным интеллектуальным технологиям, таким как машинное обучение.

Разработанный с учетом потребностей конечного пользователя, пакет включает в себя модули, которые помогают сотрудникам чувствовать себя связанными, расширенными и поддерживаемыми посредством:

- Обучение и развитие: предоставление доступа к актуальному, индивидуальному обучению для развития и вовлечения сотрудников.

- Культура и принадлежность: содействие сотрудничеству, поощрение чувства принадлежности и согласование целей сотрудников, а также планов обучения и развития с целями компании.

- Признание и влияние: объединение людей, помощь им в поиске ответов и получении помощи, а также вознаграждение в значимой для каждого человека форме.

- Возможности и рост: предоставление лидерам и менеджерам по персоналу информации об организационных пробелах в навыках, планировании преемственности и о том, как наилучшим образом использовать имеющиеся навыки сотрудников.

SAP SuccessFactors HXM Suite - это мощный, комплексный набор HR-продуктов, позволяющий HR-отделу переосмыслить опыт сотрудников, стимулировать трансформацию бизнеса и поддерживать свою организацию в превращении в интеллектуальное предприятие.

В 2022 году предприятия будут все чаще обращаться к своим HR-лидерам за информацией, основанной на данных, о своей рабочей силе и гибкости организации. Имея под рукой значимые HR-данные, организации смогут строить будущее, а HR-специалисты получат возможность принимать обоснованные решения и играть активную роль в стратегии компании. Поэтому мы с уверенностью прогнозируем, что системы HXM станут все более приоритетными для HR-лидеров, поскольку их роль продолжает развиваться и меняться в эти "интересные времена".

Если вы являетесь представителем малого и среднего бизнеса и хотите положительно повлиять на итоговый результат своей организации путем улучшения опыта работы сотрудников и повышения эффективности HR-функции в разных странах, свяжитесь со своим местным представителем.представителем компании United VARs чтобы узнать, как SAP SuccessFactors HXM может помочь вам создать более сплоченный, продуктивный и вовлеченный персонал.

О компании United VARs

United VARs - это глобальный альянс поставщиков решений SAP для среднего рынка. Альянс насчитывает более 70 членов в 100 странах и обслуживает все типы внедрений и интеграций SAP по всему миру.

<Вы="" из="" средней="" организации="" хотите="" положительно="" повлиять="" на="" нижнюю="" линию="" вашей="" организации="" путем="" улучшения="" опыта="" сотрудников="" и="" эффективности="" кадровой="" функции="" в="" нескольких="" странах?

назад