Блог // United VARs

Международные внедрения SAP могут быть сложными и затрагивать многие сферы бизнеса. Ниже приведены некоторые полезные моменты, перечисленные в рамках четырех основных этапов типичного проекта, которые помогут любому клиенту SAP обеспечить успешное внедрение.

1. Подготовительный этап

Подготовительный этап считается самым важным, так как он в значительной степени влияет на конечный результат.

Установите задачи и цели проекта. С самого начала проясните для всех, что дает проект SAP, какие точки соприкосновения будут в бизнесе и какие преимущества получит каждая функция. Более глубокое понимание на начальных этапах обеспечит более высокую степень принятия и освоения проекта пользователями на последующих этапах.
Создайте команду по внедрению. Эта команда, ответственная за выполнение проекта, должна состоять из сотрудников компаний-партнеров и клиентов. Команда должна состоять из лиц, принимающих решения, чтобы обеспечить своевременное подписание проекта. Обязательно включите в нее бизнес-экспертов из компании-клиента, чтобы они могли проконсультировать по потенциальным операционным вопросам и помочь в управлении рисками. В случае глобального внедрения, если вы работаете с United VARs, ваш главный партнер выберет других ИТ-партнеров из глобального альянса United VARs, которые также войдут в состав вашей проектной группы.
Получите одобрение на перепроектирование бизнес-процесса. Проекты SAP могут кардинально изменить бизнес-процессы, поскольку технология может привнести инновации и передовой опыт. Чтобы максимально использовать преимущества, которые могут дать системы SAP, привлеките руководителей департаментов различных дочерних компаний к определению четкой стратегии перестройки бизнес-модели и убедитесь, что они понимают, какие преимущества может принести проект.
Регулярно пересматривайте бюджет и сроки. В начале проекта компания должна согласовать сроки и бюджет для каждого этапа проекта, а также регулярно пересматривать их. Это поможет выявить любые потенциальные проблемы и даст достаточно времени для внесения корректировок в случае необходимости.

2. Начальный этап

Выработайте общее понимание. После того как вы установили общие принципы, важно убедиться, что спонсоры проекта, руководители департаментов, внутренние и внешние консультанты SAP придерживаются единого мнения. Выпускайте вспомогательные шаблоны и отчеты для передачи информации о методологии проекта, планировании и выполнении, а также о деталях выбранной стратегии внедрения SAP.
Предотвращайте проблемы вместо того, чтобы бороться с ними позже. PMO (Офис управления проектами) должен оперативно решать проблемы, возникающие на этапе внедрения. Однако приоритетной задачей является их предотвращение. Сразу после начала проекта определите и классифицируйте все возможные риски, а также возможные решения.
Определите, что нужно от вас клиенту. Международные развертывания неизменно слишком сложны, чтобы их мог реализовать один партнер. Члены United VARs могут рассчитывать на поддержку высококлассных союзников в соответствующих странах. С самого начала клиент и ведущий член United VARs должны четко понимать, чего они ожидают от каждого местного партнера SAP. Например, должны ли они просто предоставить свой опыт и поддержку проекту, или же они должны взять на себя ответственность за полное внедрение в данной стране или регионе.
Установите SMART-цели. Каждый отдел должен определить свои собственные SMART-цели (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени), убедившись, что они соответствуют целям компании для проекта в целом, и разделить их между дочерними компаниями и проектными группами. Важно постоянно пересматривать эти цели по мере развития проекта.

3. Этап внедрения

Эффективно общайтесь. Важно, чтобы люди в вашей проектной команде могли общаться четко и уважительно. Это будет способствовать быстрому решению проблем. Если речь идет о нескольких странах, необходимо учитывать культурные и правовые различия, а также сложности, связанные с разными языками и часовыми поясами. Члены United VARs являются экспертами в своих странах и могут помочь вам разобраться в тонкостях локализации SAP и ведения бизнеса в каждой стране, в которой вы работаете.
Координируйте работу с сетью поставщиков ИТ-услуг. В международном проекте косвенные расходы могут быть высокими при координации с различными поставщиками ИТ-услуг. Однако предложение глобального альянса United VARs делает это более доступным, так как услуги консультантов SAP оплачиваются по местным расценкам той страны, в которой они находятся. Это очень отличается от работы с крупными глобальными консультантами, которые обычно берут фиксированные ставки, независимо от того, в какой стране работают консультанты, и не передают экономию клиенту. Ваш главный член United VARs будет координировать работу ключевых игроков, ответственных за международное внедрение SAP, что избавит вас, клиента, от необходимости управлять несколькими компаниями.
Следуйте лучшим практикам SAP. Передовой опыт SAP заложен в предварительно настроенный контент, шаблоны, пошаговые процессы и предварительно заполненную документацию. Это означает, что партнеры SAP могут использовать опыт SAP и следовать проверенным рекомендациям, чтобы помочь оптимизировать весь процесс.

4. Этап внедрения

Управление изменениями. Помимо общения с ключевыми заинтересованными сторонами, очень важно привлечь к проекту конечных пользователей на ранних этапах, поскольку именно они больше всего пострадают от внедрения SAP. Регулярно общаясь с ними, вы максимально увеличите шансы на хороший уровень внедрения и принятия системы пользователями после выхода на рынок.
Организуйте целевые тренинги. Как можно быстрее обучите сотрудников работе с новой системой SAP. Убедитесь, что есть UAT (пользовательский тестер), который может выступать в качестве суперпользователя для каждой команды, затронутой внедрением. Они могут убедиться, что их коллеги как можно быстрее вошли в курс дела.
Решите, кто будет поддерживать пользователей. После запуска в эксплуатацию на ранних этапах вам понадобятся эксперты SAP. Это может быть смесь суперпользователей и членов United VARs (партнеров SAP).
Проанализируйте основные уроки проекта. Любой новый опыт содержит уроки, поэтому убедитесь, что все участники проекта поделились тем, чему они научились и что можно взять на вооружение в будущих проектах SAP.

Вы планируете глобальное внедрение SAP? Посмотрите видеоролик United VARs и прочитайте о нашем подходе к глобальному внедрению SAP.

О компании United VARs United VARs - это глобальный альянс поставщиков решений SAP для среднего рынка. Альянс насчитывает более 70 членов в 100 странах и обслуживает все типы развертывания и интеграции SAP по всему миру.