- 30 мая 2022 года, Ратинген, Германия.
Один из крупнейших немецких производителей сборных деревянных домов, компания FingerHaus, получила признание за проект CRM в категории "Быстрое время создания стоимости", куда входят особенно инновационные проекты, которые также были оценены как выдающиеся по 10 критериям качества SAP.
Совместно с партнером по оцифровке, компанией B4B Solutions, компания получила отличные оценки за выдающееся качество, превосходное управление проектом и разработки с учетом специфики заказчика. От B4B Solutions в проекте участвовал консультант SAP Cloud Деннис Зейц.
В ПЯТЕРКЕ ЛУЧШИХ В КАТЕГОРИИ "БЫСТРОЕ ВРЕМЯ СОЗДАНИЯ СТОИМОСТИ"
Проекты-победители были объявлены 17 мая. в рамках виртуальной церемонии награждения, которая транслировалась из SAP Studio Walldorf. Свен Мульдер, управляющий директор национальной компании SAP в Германии, поздравил 14 финалистов с выдающимися проектами, которые попали в одну из трех категорий
- "Трансформация бизнеса",
- "Быстрое время создания стоимости" и
- "Решение Ariba".
ЦИФРОВИЗАЦИЯ КАК НЕОТЪЕМЛЕМАЯ ЧАСТЬ КОРПОРАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ
Компания FingerHaus на протяжении многих лет придерживается четкой стратегии цифровизации. Начиная с виртуального тура по дому, полностью автоматизированных процессов на производстве и заканчивая цифровым порталом услуг. Девиз компании "Все сделано правильно" распространяется не только на сборные дома, но и на процессы компании.
"Для нас оптимизация - это непрерывный процесс, который всегда следит за текущими условиями рынка и требованиями клиентов. Мы хотели внедрить CRM-систему, идеально подходящую для нашей текущей бизнес-модели, и искали партнера, который понимает наши требования и разрабатывает вместе с нами бесшовные сквозные процессы". - Д-р Матиас Шефер, управляющий директор компании FingerHaus.
СЕКРЕТ УСПЕШНОГО ВНЕДРЕНИЯ SAP
"В центре внимания были цифровизация и автоматизация. Мы хотели значительно упростить повседневную работу, чтобы лучше заботиться о наших клиентах. Наш отдел продаж теперь пользуется преимуществами бережливых и интеллектуальных процессов - это также влияет на качество обслуживания клиентов". - Тобиас Шмидт, руководитель проекта по внедрению SAP Sales Cloud, Fingerhaus GmbH.
ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ПУТИ КЛИЕНТА
После внедрения SAP Sales Cloud было также внедрено SAP Marketing Cloud, чтобы оптимально поддерживать заинтересованных клиентов с самого первого запроса. А поскольку индивидуальное обслуживание клиентов в FingerHaus далеко не заканчивается после передачи ключей, компания в настоящее время внедряет SAP Service Cloud для беспрепятственной обработки всех послепродажных запросов.
О компании B4B Solutions
B4B Solutions - ведущий партнер SAP Cloud в немецкоязычном регионе и эксперт в области клиентского опыта. Компания предоставляет своим клиентам возможность обеспечить превосходный омниканальный опыт в сфере B2B - от привлечения потенциальных клиентов до покупки, обслуживания и послепродажного обслуживания. Портфолио компании включает в себя решения для Customer Experience, цифровые клиентские и сервисные порталы, а также решения для социального взаимодействия.
Команда B4B помогает компаниям оцифровать свои бизнес-проекты с помощью инновационных программных решений, что подкрепляется обширными знаниями в области применения в различных отраслях. Более того, B4B также создала несколько дополнений для расширения решений SAP CX.
B4B создала собственную лабораторию инноваций, чтобы поддержать миссию компании по сопровождению компаний на пути к цифровой трансформации и сделать существующие бизнес-модели еще более успешными.
О компании United VARs
United VARs - это глобальный альянс поставщиков решений SAP преимущественно для среднего рынка. Альянс насчитывает более 70 членов в 100 странах и обслуживает все типы внедрений и интеграций SAP по всему миру.
stronger than one